Carta

Cuestionario:

1. ¿Cuál es la Misión y Visión de la organización?

2. ¿Para qué existe la organización en el mercado?

3. ¿Cómo es la jerarquización dentro de laempresa?

4. ¿Cuál es la especialidad de esta organización?

5. ¿Cuáles son los principales productos y/o servicios que genera?

6. ¿Quiénes son sus clientes?7. ¿Cuál es la población y cuál es la cobertura actual?

8. ¿Qué opinan los clientes acerca de la calidad de sus productos o servicios?

9. ¿Qué piensan los empleadoscon respecto a su propio rol o función? ¿Coincide la percepción de la gerencia con la de los empleados?

10. Metodologías que usan en la empresa para la toma de decisiones(por ejemplo: análisis interno, reclutamiento de información, FODA).

11. Estrategias implementadas para el análisis o rendimiento de productividad de los trabajadores.

12.¿Cuáles son los factores que afectan a la productividad?

13. ¿Cómo se desarrolla el control de calidad de sus productos más emblemáticos?

14. ¿Qué importancia tiene elRecurso Humano para la empresa?

15. Procedimientos que utilizan para el reclutamiento del recurso humano.

16. Relacionado con el liderazgo ¿En cada sección de la empresa seencuentra un líder? Si es así ¿Cómo se determinan?

17. Herramientas de apoyos que usan sus trabajadores para el cargo que realizan y ¿qué tipos de procedimiento desarrollanen las distintas áreas de la empresa?

18. ¿Qué estrategias utilizan para mejorar el desarrollo del personal? ¿Hay incentivos?

19. ¿A través de que medio se realizan lascapacitaciones a los trabajadores?

20. ¿Cómo responden los trabajadores a las capacitaciones?

21. ¿De qué forma se evalúan a los trabajadores después de una capacitación?