carta
Páginas: 2 (332 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2013
Estimado Sr.......:
Buen dia, gracias por contactar a Dell Servicio al Cliente en linea. Ante todo, un cordial saludo de este servidor.
Verificando su solicitud, le notifico que su pedidoxxxxxxxx aún se encuentra en etapa de producción en nuestra fábrica. Usualmente, la etapa de producción es de 10 a 12 días hábiles. Sin embargo, su orden estará en producción por un plazo mayor. La razón delretraso obedece a que se han agotado las existencias de algunos componentes, por parte de nuestros proveedores, lo que afecta los modelos pertenecientes a las líneas Mini, Inspiron, (incluyendo losmodelos XPS) Studio y Vostro. Estamos trabajando en estos casos de manera que todas estas órdenes puedan salir de fábrica a la brevedad posible.
Le pedimos las disculpas del caso por este retraso yle aseguramos que seguiremos trabajando para que usted, al igual que todos nuestros clientes, reciban pronto sus equipos. El tiempo de entrega en su domicilio, una vez concluida la producción varía deacuerdo con el país en donde será entregada la orden.
Su orden, no tiene un tiempo estimado o fecha de salida de fábrica, ni tampoco una fecha específica de entrega para su país, pueda que aunpase en dicho proceso de 2-3 semanas más; por lo tanto, si por alguna razon, ya no pudiera o no quisiera usted seguir esperando este pedido y deseare usted la cancelacion de este y la devolucion de sudinero, puede informarlo a nuestro Departamento de Cancelacion de Ordenes al siguiente teléfono: 800-20-20-44 (CTC) or 1230-020-3477 (ENTEL) De lunes a viernes 8:00 AM-9:00 PM y con gusto le estaránexplicando el proceso de reembolso de su pago.
El número de referencia por esta interacción es xxxxxxxxx
Me despido no sin antes ofrecerle una disculpa por los inconvenientes. Nuevamente graciaspor escoger a Dell y recuerde que para futura asistencia nos puede contactar en nuestra pagina en internet Dell - América Latina y Caribe o comunicarse por esta misma via.
Que tenga un excelente...
Buen dia, gracias por contactar a Dell Servicio al Cliente en linea. Ante todo, un cordial saludo de este servidor.
Verificando su solicitud, le notifico que su pedidoxxxxxxxx aún se encuentra en etapa de producción en nuestra fábrica. Usualmente, la etapa de producción es de 10 a 12 días hábiles. Sin embargo, su orden estará en producción por un plazo mayor. La razón delretraso obedece a que se han agotado las existencias de algunos componentes, por parte de nuestros proveedores, lo que afecta los modelos pertenecientes a las líneas Mini, Inspiron, (incluyendo losmodelos XPS) Studio y Vostro. Estamos trabajando en estos casos de manera que todas estas órdenes puedan salir de fábrica a la brevedad posible.
Le pedimos las disculpas del caso por este retraso yle aseguramos que seguiremos trabajando para que usted, al igual que todos nuestros clientes, reciban pronto sus equipos. El tiempo de entrega en su domicilio, una vez concluida la producción varía deacuerdo con el país en donde será entregada la orden.
Su orden, no tiene un tiempo estimado o fecha de salida de fábrica, ni tampoco una fecha específica de entrega para su país, pueda que aunpase en dicho proceso de 2-3 semanas más; por lo tanto, si por alguna razon, ya no pudiera o no quisiera usted seguir esperando este pedido y deseare usted la cancelacion de este y la devolucion de sudinero, puede informarlo a nuestro Departamento de Cancelacion de Ordenes al siguiente teléfono: 800-20-20-44 (CTC) or 1230-020-3477 (ENTEL) De lunes a viernes 8:00 AM-9:00 PM y con gusto le estaránexplicando el proceso de reembolso de su pago.
El número de referencia por esta interacción es xxxxxxxxx
Me despido no sin antes ofrecerle una disculpa por los inconvenientes. Nuevamente graciaspor escoger a Dell y recuerde que para futura asistencia nos puede contactar en nuestra pagina en internet Dell - América Latina y Caribe o comunicarse por esta misma via.
Que tenga un excelente...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.