carta

Santiago, 02 de mayo de 2013.-
Señores Consalud
Presente

Mediante la presente me dirijo con la siguiente situación que me aqueja. Me dirijo a su plataforma comercial en el mes de ……………. Paraincluir en mi plan a mi hijo recién nacido, donde el ejecutivo me indica que el plan actual que sostenía en ese momento no me alcanzaría a cubrir el 7%, por lo que me ofrece cambiar el plan yadecuarme otro según mis necesidades, en ese mismo momento me ofrece varios planes lo que yo soy reiterativo en indicarle que no quiero pagar adicional, llegando a un plan el que estimo bueno según lasnecesidades y entidades que me acomodan para ser atendidos, cerramos el plan según lo conversado en “ NINGUN MOMENTO EL EJECUTIVO ME INDICA QUE HAY QUE CANCELAR ADICIONAL POR DICHO PLAN”, insisto que fuireiterativo en que los planes que me ofrecía se adecuaran a mi 7%. Dicho plan fue firmado ese mismo día y yo conformo con lo que se me había ofrecido, lamentablemente no leí el plan nuevo del queestaba cerrando confié plenamente en lo que el ejecutivo me ofrecía, (como lo hecho todas las veces que he realizado cambio de plan; que han sido varias ya que llevo muchos años con ustedes como Isapre ypor decirlo así ya hay plena confianza con la entidad y siempre se ha cumplido a cabalidad lo expresado por los ejecutivos,
Hoy me encuentro con la sorpresa que tengo una deuda con ustedes a contardel mes de ………por no cancelar el adicional según el plan que tengo hoy día, aparte del mal rato que esto ocasiona y vergüenza cuando mi empleador me informa que llega una carta de la isapreindicando que tengo esta deuda; situación que me descoloca por no tener idea que está pasando.
Al contactarme con ustedes me indican que redacte esta carta explicando el caso y encontrar una solución, porlo que solicito ver a la brevedad y solucionarme este problema. Si necesitan que se realice un comparendo entre el ejecutivo o al persona encargada no tengo ningún problema, lo único que espero que...