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INFORME GENERAL Q’PAILA
CRISTIAN CAMILO BUITRAGO
TECNICA DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL
SENA
BOGOTA D.C.
2014
INFORME GENERAL Q’PAILA
CRISTIAN CAMILO BUITRAGO
NADIA GISELLA ARENA
TECNICA DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL
SENA
BOGOTA D.C.
2014
OBJETIVOS
OBGETIVO GNERAL:
Presentar el informe general de la organización Q’Paila durante un tiempo largo de labores.OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Dar un reporte sobre la primera semana de elaboración del uso por medio de la organización.
Analizar los problemas que la empresa ha tenido a partir de todo este tiempo
Interpretar los resultados que la empresa a generado.
INTRODUCCION
Por medio del siguiente informe general de la empresa Q’paila queremos dar a conocer los resultados, falencias y conclusiones que laorganización ha tenido a medida de un largo tiempo con la elaboración de diferentes estrategias que han brindado la sostenibilidad o decadencia de la misma con el fin de buscar soluciones inmediatas que beneficien a todos los sectores del mercado internamente o externamente.
EMPRESA Q’PAILA
En un tiempo determinado que la empresa a podido sufrir diferentes cambios organizacionales y diferentesconflictos que se han generado en el interior de la empresa como no la comunicación eficaz en la misma organización en la forma interna a ella ya que al principio se evidenciaba diferentes conflictos con el manual de la empresa, se observa que la primera semana se basó en la comunicación el cual es el proceso por medio del cual se busca establecer contacto con otra persona mediante la transmisión de otromensaje, con el fin de obtener algún tipo de respuesta o reacción al mismo, ya sea por medio de una acción, opinión o actitud.
Los elementos que intervienen en este proceso de comunicación son el código, receptor, emisor, canal, mensaje y contexto cada una con una función en específico. La comunicación se lleva a cabo con la finalidad de transmitir ideas, pensamientos, conocimientos, actitudes,etc. Mediante la comunicación, se busca generar una transformación de los conocimientos compartidos entre emisores y receptores. Uno de sus propósitos es tener una función apelativa, en tanto que, por medio de esta, se pretende generar un cambio o ejercer algún tipo de influencia en la conducta del receptor. La comunicación también permite, mediante el ejercicio conjunto del diálogo y lanegociación, generar cambios en las actitudes y opiniones del receptor. Existe la comunicación verbal y la no verbal, la verbal se enfoca en Este tipo de comunicación se lleva a cabo mediante el uso de la palabra, ya sea oral o escrita, para trasmitir el mensaje deseado
• Saber escuchar
• No imponerse en la conversación
• Respetar los turnos de intervención de cada interlocutor
• No hablar demasiado
•Retroalimentar al interlocutor constantemente
• Formular preguntas para indagar si el mensaje ha sido comprendido
• Comprender las señales enviadas por el interlocutor teniendo en cuenta lo que no se dice
• Establecer un intercambio bidireccional para evitar la monotonía
Y la comunicación no verbal este tipo de comunicación se caracteriza por la trasmisión de un mensaje haciendo uso dediversos elementos como, por ejemplo, gestos, imágenes, iconos y movimientos corporales, entre otros.
• Respetar el espacio personal del interlocutor cuidando no acercarse demasiado
• No realizar gestos que denoten falta de interés o desaprobación del mensaje del Interlocutor
• No adoptar posturas corporales cerradas (cruzar brazos o piernas) ya que estas transmiten una actitud defensiva frente alo comunicado
• Mantener un contacto visual apropiado, que no sea muy directo o prolongado
• Proveer retroalimentación al interlocutor por medio de un simple gesto de asentimiento
• Sonreír de forma cordial y sincera cuando la situación lo amerite.
Por lo contrario después de un tiempo se vio evidenciado otro problema la mala utilización de herramientas tecnológica e informáticas que el...