Carta

RELACIÓN DE PRODUCTOS Y PREMIOS ENVIADOS PARA CANJE O REPOSICIÓN
DÍA

N OMBRES Y
APELLIDOS DIR.
INDEPENDIENTE

CÓDIGO DIRECTORA
INDEPENDIENTE

MES

AÑO

CIUDAD

IMPORTANTE: No enviar fotocopias de Facturas o Informes de Situación, diligenciar toda la información solicitada en el presente formato en letra imprenta y legible.

MOTIVOS DE LA DEVOLUCIÓN
Instrucciones: relaciona en la casilla“COD.MOT.DEV” alguno de los siguientes 3 motivos correspondientes a la devolución del producto.

1
CÓDIGO
CONSULTORA
INDEPENDIENTE

2

M A L E S TA D O

NOMBRES Y APELLIDOS
CONSULTORA INDEPENDIENTE

3

N O S O L I C I TA D O

P RODUCTO DEVUELTO
CANT.

D ESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

CÓD. MOT. DEV

N° DE
ORDEN

SEMANA

FA C T U R A D O C A M B I A D O

OBSERVACIONES

T OTAL PRODUCTOS ENVIADOS

NOTA: Se entiendeque la Directora Independiente actúa en el proceso de canje o reposición en nombre de la(s) Consultora(s) Independiente(s) de su red, la(s) cual(es) se identifica(n) con su(s) respectivo(s) código(s) de compradora(s). En consecuencia, la Directora
Independiente asume la responsabilidad frente a Yanbal de Colombia S.A. y a las Consultora(s) Independiente(s) que realicen la devolución.

TOTALPRODUCTOS ENVIADOS
IMPORTANTE: Por favor diligenciar un formato para varias Consultoras Independientes, no formatos individuales.
D AT O S D E E N V Í O D E P R O D U C T O S Y / O P R E M I O S PA R A C A N J E O R E P O S I C I Ó N

** EMPRESA TRANSPORTADORA

N° GUÍA

FECHA DE ENVÍO

** EMPRESA DE TRANSPORTE POR LA CUAL LO ENVÍA ( SERVIENTREGA, ENVIA, OTRAS).

FIRMA DIRECTORA INDEPENDIENTEVERIFICACIÓN CANJES

POLÍTICAS DE CANJE O REPOSICIÓN DE PRODUCTOS Y PREMIOS

¿Qué es un canje? Es el cambio que se realiza de un producto por otro que se encuentre dentro de la misma condición comercial o por un vale,
a fin de satisfacer la necesidad del cliente, haciendo efectiva la garantía del mismo.
¿Cuáles son los plazos para aceptar un canje o reposición?
- Productos Cosméticos:
Máximo treinta (30)días después de entregados.
- Bijouterie:
Máximo sesenta (60) días después de entregados.
- Premios:
Dentro del periodo de la garantía que otorga el fabricante o distribuidor del premio.
¿Qué acciones puede tomar Yanbal frente a la solicitud de canje o reposición? En el caso de productos cosméticos, bijouterié y premios,
la Compañía podrá proceder con la reposición del producto o su reparación (parabijouterié y premios) o con la emisión de un vale a elección de la
Consultora Independiente (para cosméticos y bijouterie).
¿Qué sucede con el canje o la reposición de premios?
- Yanbal atenderá de manera directa los reclamos de premios dentro del plazo de garantía por producto defectuoso, otorgado por el
fabricante y/o distribuidor.
- En caso de agotamiento del inventario de los premios o que sepresente algún inconveniente en su despacho, Yanbal informará a la
Consultora Independiente de forma escrita, el nuevo momento de entrega del premio, en un término que no superará tres (3)
Campañas Comerciales.
- En caso de ser necesario, Yanbal podrá cambiar el diseño, color o marca del premio, pero su calidad, características y especificaciones
técnicas serán garantizadas. También podrá cambiarel premio por un producto Yanbal, con lo cual garantizará la mejor ganancia
frente al precio referencial del mercado.
- Yanbal podrá proceder con la reparación o con el cambio total del producto o premio por otro, cuya calidad será garantizada. En caso
de repetirse la falla y atendiendo la naturaleza del bien o premio, a elección de la Consultora Independiente, se procederá con una
nueva reparacióno con el cambio total o parcial del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones
técnicas, las cuales en ningún caso serán inferiores a las del premio que dio lugar a la garantía.
¿En qué casos no procede el canje o la reposición?
- Factura no cancelada a su vencimiento.
- Producto objeto de la reclamación que no figura en la Factura.
- Producto con más...