Cartaas de contro

CARTAS DE CONTROL
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Las empresas en general, ante la apertura comercial han venido reaccionando ante los cambios y situaciones adversas, reaccionan por ejemplo ante: Disminución de ventas Cancelación de pedidos Deterioro de la calidad Lotes rechazados Reclamos y quejas de los clientes Retraso en la producción Aumento de los costos de producción y administración Excesiva rotación depersonal Accidentes de trabajo Nuevos productos de la competencia Fallas en equipos Problemas con proveedores

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Muchos de estos cambios o problemas se están repitiendo con frecuencia, y mucha gente trabaja, sistemáticamente trata de evitarlos, sin embargo se siguen dando. La reacción o acciones que se llevan a cabo para atender este tipo son diversas: reuniones o juntasde trabajo, llamadas de atención, regaños, carreras, llamadas por teléfono, memorándums, nuevas reglas o indicaciones, disculpas, etc. Sin embargo, estas acciones no parecen tener ningún efecto, ya que el inventario de problemas que se dan en la empresa siguen siendo aproximadamente los mismos.

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Por lo que es común preguntarse: Qué efecto tiene lo que se hace ??? Loscambios o problemas ante los que actuamos se deben a una situación especial (o causa particular), o se deben a una problemática general y común que prevalece en todo un sector de la empresa ??? Las cartas de control son de utilidad para dar respuesta a este tipo de cuestionamientos En análisis de cartas de control, es relevante el estudio de la variación en la información

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CAUSAS COMUNES Y CAUSAS ESPECIALES DE VARIACIÓN:

Hoy día se habita un mundo de variabilidad: en nuestro recorrido al trabajo no siempre hacemos el mismo tiempo, el porcentaje de tiempo para ejecutar un trabajo es diferente de un día a otro, el porcentaje de artículos defectuosos de lote a lote es variable, a los clientes o usuarios se les trata diferente, cada uno es diferente. Sonvariables: Los gastos mensuales de la empresa La calidad del producto final Los materiales Las máquinas La velocidad de operación etc.

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Donde hay variación o cambios debidos a causas comunes y causas especiales o atribuibles
LA VARIACIÓN DEBIDA A CAUSAS COMUNES (o debida al azar)

Es aquella que permanece día a día, lote a lote; es parte del sistema, es inherente alas características del proceso y es resultado de la acumulación y combinación de diferentes fuentes de variabilidad Estas causas son difíciles de identificar y eliminar, al ser inherentes al sistema; no obstante, representan a largo plazo la mayor oportunidad de mejora

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LA VARIACIÓN DEBIDA A CAUSAS ESPECIALES (o atribuibles)

Es algo especial, no es parte delsistema de causas comunes. Esta variación es causada por situaciones o circunstancias especiales que no están presentes permanentemente en el sistema Por ejemplo: Una falla ocasionada por el mal funcionamiento de una pieza en una máquina o el empleo de materiales no habituales. Un proceso que trabaja sólo con causas comunes de variación se dice que está en control estadístico (o es estable),independientemente de que su variabilidad sea mucha o poca, pero es predecible en el futuro inmediato

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En un proceso en control estadístico, la calidad, la cantidad y los costos son predecibles. Un proceso en el que están presentes causas especiales de variación se dice que está fuera de control estadístico. Este tipo de proceso es impredecible en un futuro inmediato porqueen cualquier momento pueden aparecer esas situaciones que tienen un efecto especial sobre la variabilidad. Estos tipos de variabilidad llevan a cometer dos errores en la gestión cotidiana de empresas: Error 1: Reaccionar ante un cambio (efecto o problema) como si proviniera de una causa especial, cuando en realidad se trata de un problema común del sistema. Error 2: Tratar un efecto o cambio...