Cartas administrativas

Páginas: 11 (2521 palabras) Publicado: 29 de mayo de 2013
Cartas comerciales
Carta de consulta
Definición
Es aquella carta con la cual se hace una consulta de un producto o un tema determinado. Normalmente, se las utiliza en el ámbito laboral para consultar sobre las especificaciones de productos ofrecidos.
Estructura
La carta consta de:
Membrete de la empresa que realiza la consulta
Fecha y dirección
El destinatario
Asunto
El cuerpo (laconsulta)
Despedida
Firma
Características
Claridad: texto de fácil comprensión, no confusa, planificar una carta
Integridad: todas las ideas deben estar vinculadas e incluidas
Brevedad: numero de palabras para un mensaje claro






Carta de pedido
Definición
Tiene como objeto solicitar el envío de algún producto que se pretende adquirir. En la mayor parte de las ocasiones, estaspeticiones surgen como consecuencia de anteriores cartas de oferta o de información a través de las cuales lasempresas dan a conocer sus productos.
Estructura
La carta consta de:
Membrete
Fecha
Destinatario
Cuerpo (incluye el pedido y cantidad de los productos)
Despedida
Emisor y firma
Características
Planificar anteriormente lo que se va a pedir.
Suelen ser grandes listados de artículoscon sus precios y sus unidades, o expresado en cantidades o cajas, etc.






Carta de remesa
Definición
Es un documento que comunica un envío de pago de dinero,  dicho envío se realiza ya sea por medio de un cheque, giro bancario, letra de cambio, entre otras formas.
Estructura
La carta consta de:
Membrete
Emisor
Fecha
Destinatario
Cuerpo
Despedida
Firma
CaracterísticasInformación que ayudará al acreedor en el registro correcto de la recepción del pago.
Se manifiesta el agradecimiento del cliente ante el envío de bienes o servicios prestados por su acreedor o proveedor.
El formato general de este tipo de documento debe ser breve, exacto y específico todos los datos y en el modo en que se hace el envío del dinero.





Carta de crédito
Definición
Es uninstrumento de pago, sujeto a regulaciones internacionales, mediante el cual un banco (Banco Emisor) obrando por solicitud y conformidad con las instrucciones de un cliente (ordenante) debe hacer un pago a un tercero (beneficiario) contra la entrega de los documentos exigidos, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones de crédito.
Estructura
La carta consta de:
Membrete
EmisorDestinatario
Fecha
Cuerpo
Despedida
Firma
Características
Dirigido a Personas Naturales y Jurídicas.
Destinadas a financiar la adquisición de Inventarios, insumos y servicios.
Tipo de Garantías: Garantías reales (mobiliaria e inmobiliaria), personales y otras.




Carta de cobranza
Definición
Todo servicio o venta de mercancías siempre tiene como respuesta una cobranza de gananciales porparte del comprador a la persona o empresa vendedora.
Estructura
La carta consta de:
Membrete
Emisor
Fecha
Destinatario
Cuerpo
Despedida
Firma
Características
Todas las cartas se pueden personalizar rápidamente para adaptarse a sus necesidades.
Puede enviar una carta, o las tres cartas, a un cliente en particular, según las circunstancias y los antecedentes de pago del cliente.
Lastres cartas siguen las reglas fundamentales de una "buena" carta de cobro: son breves y concisas. Las cartas interminables que insultan al cliente por la falta de pago y recitan todos los inconvenientes ocasionados, probablemente no generen respuesta o sean descartadas sin que sean leídas.


Carta de reclamo
Definición
Se utiliza para realizar una queja o reclamación sobre un producto o unservicio que nos ha dejado insatisfechos o no se corresponde con el precio o lo acordado previamente.
Estructura
La carta consta de:
Membrete
Emisor
Fecha
Destinatario
Cuerpo
Despedida
Firma
Características
Varios problemas no se pueden resolver por teléfono o cara a cara y por eso uno se expresa mediante la carta de reclamo.
La carta permite pensar con claridad sobre la queja.
Se pueden...
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