Cartas Comerciales




LA CARTA COMERCIAL

Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin específico: informar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, comunicar dicha información al receptor, de forma clara, concisa.
La carta, el fax y el correo electrónico son, en muchas ocasiones, la primera imagen que recibimos de una empresa o de una persona. Una presentación cuidada, unas formas correctas y un usoapropiado de la lengua son las características principales de una buena carta, de un buen e-mail o de un fax comercial.
La carta comercial es la imagen de calidad, la imagen de marca de la empresa y ésta la utiliza en sus relaciones con el exterior, por esta razón, su presentación debe ser cuidada.
La claridad, la concisión, la precisión y la cortesía son los componentes esenciales de unabuena carta comercial. El buen uso de la puntuación es indispensable para obtener una buena comunicación dentro y fuera de la empresa. La estructura y presentación de una carta comercial según la normativa AENOR. Sin embargo, en la práctica, cada empresa utiliza normalmente una presentación adaptada a sus propias necesidades.

CARACTERÍSTICAS
1. La escritura necesita del lenguaje hablado
2.Esquema de la comunicación escrita: Código (mensaje), Emisor (el que escribe el mensaje), soporte (el medio que se emplea para comunicar el mensaje, en este caso la carta) y receptor o destinatario(es el lector).
3. La escritura es comunicación diferida, el emisor no tiene por qué estar presente en el momento de la recepdion del mensaje.
4. Requieres una elaboración del mensaje, es necesarioreflexionar sobre el contenido y la forma para que el mensaje se entienda adecuadamente.
5. Permite la comunicación múltiple y simultanea.
6. Mensaje más impersonal, en el convierte a la escritura en un sistema más impersonal que la comunicación hablada.
7. Permanencia, mientras existan los soportes que los sustenten.

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO
Características principales de lacorrespondencia comercial
1. Responde a un motivo concreto
2. Tiene una finalidad económica
3. Se produce, generalmente, entre personas desconocidas
4. Es muy abundante
Normas de realización
1. No cometer falta ortográfico.
2. Utilizar un vocabulario amplio
3. Tratar los temas de forma independientes
4. Evitar las redundancias de palabras (pleonasmos)
5. Huir del excesivos uso del gerundio(-ando)
6. Evitar las frases con formulismo:”es un gran honor para nosotros comunicarle nuestro cambio de domicilio”, “Le estaríamos enormemente agradecido si…”.
7. No cometer cacofonía.

Normas de presentación
Se puede escribir a mano o a máquina o con ordenador.
El papel: Será conveniente usar un papel de calidad y color blanco o beige, tamaño adecuado DIN A4 (210 x 29 mm).regulada por lanorma UNE.
Limpieza y corrección, no cometer tachaduras, rectificaciones o errores ortográficos.
Elegancia en la presentación, distribución del espacio. Debe ser perceptible a primera vista el esquema de la carta.
No se escribirá en la cara posterior del papel.
Interlineado: distancia entre dos líneas (1,5 espacio) recomendable.
Márgenes: vendrán predeterminada por el programa tanto elsuperior como el inferior de 3cm. Los laterales será el izquierdo 2cm y derecho 1,5 cm.
Lectura fácil, deberán contener los siguientes elementos:
Letra sencilla y tamaño medio, impresión con tinta negra. No es aconsejable abusar de los tamaños.
Párrafos separados con doble interlinea.
Abreviaturas: se evitara en la medida de lo posible
Subrayados y negritas: no debemos de abusar y utilizar paradestacar palabra o frases que nos interés.
Firma de puño y letra, si pone el sello de la empresa, no les estampara sobre la firma, sino a la izquierda y cerca de la firma.
Los dobleces de la carta se suelen hacer en tres partes para el tamaño A4, siempre con el contenido y texto hacia dentro, con lo que el membrete quedara hacia la parte exterior que permite utilizar los sobre tipo ventanilla....