Cartas Del Corresponsal Luis Enrique Hernandez 5to Computacion
Páginas: 4 (832 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2015
Villa Nueva, 20 de marzo del 2015
Estimados Sres. / Sras. De distribuciones Comerciales Rebeca:
Desde hace unas semanas venimos notando un descenso en la calidad del servicio que nos presta elcomercial que nos han asignado y queremos hacerles llegar una queja por esta situación.
Durante prácticamente un año no hemos tenido queja alguna sobre el trabajo del comercial que atiende nuestracuenta de cliente, sin embargo, y durante las últimas semanas, hemos visto que hay un menor seguimiento de nuestra cuenta y de nuestras necesidades, así como un aumento de las incidencias que se hanproducido.
Desde nuestro punto de vista, que tal vez sea erróneo, nos da la sensación de que le han asignado más clientes de lo que pueda atender, estas son algunas de las últimas incidencias quehan ocurrido y que hemos reportado tanto a él como a sus responsables:
Fallos en las entregas: Tanto entregando productos no solicitado como no sirviendo los solicitados.
Retrasos en servir lospedidos: En algunos casos más de 72 horas sobre el plazo habitual.
Falta de productos en stock y de productos alternativos: Que los puedan sustituir.
Nos gustaría que un responsable del equipo comercialde su empresa tendiera esta queja y nos ofreciera alguna solución.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
___________________________
Gerardo Ortiz Granada
Gerente
Villa Nueva, 20 demarzo del 2015
Estimado cliente:
El día 4 del presente mes recibimos su solicitud de pedido solicitando 15 cajas del producto referencia WHY-7163 por un importe de Q.630.00 cada una, en totalde Q. 9450.00
IVA incluido.
Le comunicamos que tenemos el almacén suficiente stock para atender su pedido inmediatamente y vamos a proceder a tramitar dicho pedido en el momento que nos confirme queestá de acuerdo con el costo indicado.
En cuanto nos den el visto bueno prepararemos el pedido en 48 horas desde su confirmación se lo serviremos en la dirección habitual de entrega.
Muchas...
Estimados Sres. / Sras. De distribuciones Comerciales Rebeca:
Desde hace unas semanas venimos notando un descenso en la calidad del servicio que nos presta elcomercial que nos han asignado y queremos hacerles llegar una queja por esta situación.
Durante prácticamente un año no hemos tenido queja alguna sobre el trabajo del comercial que atiende nuestracuenta de cliente, sin embargo, y durante las últimas semanas, hemos visto que hay un menor seguimiento de nuestra cuenta y de nuestras necesidades, así como un aumento de las incidencias que se hanproducido.
Desde nuestro punto de vista, que tal vez sea erróneo, nos da la sensación de que le han asignado más clientes de lo que pueda atender, estas son algunas de las últimas incidencias quehan ocurrido y que hemos reportado tanto a él como a sus responsables:
Fallos en las entregas: Tanto entregando productos no solicitado como no sirviendo los solicitados.
Retrasos en servir lospedidos: En algunos casos más de 72 horas sobre el plazo habitual.
Falta de productos en stock y de productos alternativos: Que los puedan sustituir.
Nos gustaría que un responsable del equipo comercialde su empresa tendiera esta queja y nos ofreciera alguna solución.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
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Gerardo Ortiz Granada
Gerente
Villa Nueva, 20 demarzo del 2015
Estimado cliente:
El día 4 del presente mes recibimos su solicitud de pedido solicitando 15 cajas del producto referencia WHY-7163 por un importe de Q.630.00 cada una, en totalde Q. 9450.00
IVA incluido.
Le comunicamos que tenemos el almacén suficiente stock para atender su pedido inmediatamente y vamos a proceder a tramitar dicho pedido en el momento que nos confirme queestá de acuerdo con el costo indicado.
En cuanto nos den el visto bueno prepararemos el pedido en 48 horas desde su confirmación se lo serviremos en la dirección habitual de entrega.
Muchas...
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