Cartas


Heredia, San Francisco
11/02/15


Laboratorios LABIN S.A
Departamento de Contabilidad
Sr. Jose Francisco Vargas


A quien interese



Por este medio le saludo y a la vez comunico la situación dadael día 24 de diciembre 2014 a las 9:00 am, sucursal San Francisco. El dia 22 de diciembre, a las 8:25 am se presento el señor MANUEL RIVERA CASTILLO, fact# 7865, orden# 22121409220, quien estabareferido de Labin Cariari con un presupuesto por el monto de 82,200 colones, con las siguientes pruebas: HIV, VDRL, Chlamydia IgG e IgM. El señor Manuel indica que las pruebas las necesita para ese mismodia en la tarde, por lo que mi persona le responde que en su mayoría pueden quedar listas para ese día (HIV y VDRL), sin embargo la chlamydia por su tiempo de montaje no sera posible que salga el mismodia el resultado. Se le indica que puede salir martes en la tarde, haciéndole la excepción a la muestra como urgente. Paciente procede a realizar las pruebas. El dia 24 de diciembre a las 9:00 am,recibimos una llamada del señor Manuel solicitando el reembolso del dinero de dichas pruebas (Chlamydia IgG e IgM), debido a que indica que ya los resultados no los necesita porque su medico salio delpaís, y el laboratorio no entrego las pruebas cuando el las necesitaba. Se intento al llamar a Sabana para agilizar el tramite de dicha prueba (la cual no se había montado), pero indican que solo elmiércoles en la mañana pueden realizar el montaje y aunque se marque como urgente se estaría reportando el resultado hasta la 1pm, por lo que se habla con el paciente y el dice que prefiere el reintegrodel dinero. Sin mas preámbulos se llama al Dpto. De Contabilidad y se comunica la situación por lo que se abre el proceso de reembolso de las pruebas de Chlamydia IgG e IgM, por el monto de: 50,200colones (cincuenta mil doscientos colones exactos), y se habla con el Dr. Ignacio Pacheco para que no se monte el análisis por solicitud del paciente, sin embargo, el personal de Sabana por error...