CartaTratoDignoAlCiudadano2014IIAGN

Carta de trato digno a la ciudadanía
Archivo General de la Nación
Respetados Ciudadanos y Ciudadanas:
Un saludo cordial para ustedes los ciudadanos(as) que son la razón de ser de nuestra Entidad.Para el Archivo General de la Nación – AGN el compromiso, la lealtad, la honestidad, el servicio y la
transparencia son lo más importante; por ello conformamos un equipo idóneo, competente y
dispuesto aservirle tal como lo señala la Constitución Política de Colombia.
Todos nuestros esfuerzos están dirigidos a satisfacer sus necesidades y garantizar su bienestar
individual y colectivo, a facilitarque los ciudadanos cumplan con sus deberes y que les sean
reconocidos sus derechos, contribuyendo así a elevar su calidad de vida.
En cumplimiento de lo establecido en el nuevo Código de ProcedimientoAdministrativo y de lo
Contencioso Administrativo Ley 1437 de 2011, nos comprometemos a brindarle un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente y sin distinción alguna.
Motivo por el cual lesqueremos dar a conocer sus derechos, deberes y los medios que esta Entidad coloca a su disposición para garantizarlos:

Derechos:
El AGN está comprometido en reconocer sus derechos y generarconfianza al garantizar su
derecho:
1. A recibir un trato digno, con respeto y con la consideración debida a su dignidad.
2. A ejercer el derecho de petición de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.3. A presentar consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o denuncias, verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio idóneo.
4. A obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazosestablecidos en la Ley.
5. A ser informado sobre la gestión realizada a su solicitud.
6. A ser recibidas de forma prioritaria las peticiones de reconocimiento de un derecho
fundamental.
7. A recibiratención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de
personas en estado de indefensión o de...