Carter Cleaning Center 3

Análisis de caso: Carter
Cleaning Center 3
Tarea Individual 3

Ernesto Cota Carrillo

Administración del
Capital Humano

Ernesto Cota Carrillo

INDICE
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
CASO CLEANING CENTER 3....................................................................................................... 4
DESARROLLO ................................................................................................................................. 5
1. En específico, ¿cuáles aspectos deben cubrir los Carter en su nuevo programa de
inducción para empleados y cómo tienen que transmitir esa información?............................ 5
2. ¿Consideras que se debeutilizar una hoja como ésta para el puesto de empleado de
mostrador; en su caso, cómo se vería llena? .............................................................................. 5
3.

¿Sugerirías el uso de otros formularios o herramientas? ¿Cuáles y por qué? .............. 6

4. ¿Qué técnicas específicas de capacitación debe utilizar Jennifer para capacitar a sus
planchadores, desmanchadores,gerentes y empleados de mostrador? ¿Por qué? ............ 7
5. ¿De qué manera crees que los procesos de inducción y capacitación podrían ayudar
a la disminución de esta rotación? ¿Qué sugieres en este sentido? ¿Qué piensas de la
estrategia del Sr. Carter de retrasar los pagos tratando de reducir así la rotación y el
abandono de empleo?..................................................................................................................... 8
6. ¿Consideras importante los factores motivacionales dentro de un programa de
capacitación e inducción? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué? ....................................................................... 9
7.

CONCLUSIONES..................................................................................................................... 9

8.

BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 10

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Administración del Capital Humano | Carter Cleaning Center 3

Ernesto Cota Carrillo

INTRODUCCION
Los procesos de capacitación son considerados como la consolidación de estrategias de
formación y desarrollo del capital humano, tiene lascaracterísticas propias de un sistema
y al realizarla siempre es relevante plantean preguntas base como si fue buena la
capacitación, que efectos tuvo, si logro recuperar lo invertido, que principales beneficios
se obtendrán y otras mas
Si en si el proceso de la capacitación no es sencillo la evaluación de Impacto de la
Capacitación no es algo simple tampoco, no es algo que se puede considerara la ligera,
ni tampoco es algo que pueda emerger como un requerimiento en cualquier momento, ya
que es un proceso que involucra a todo el sistema de gestión de la capacitación, con sus
políticas, objetivos, estrategias, planes, programas, resultados, medición, indicadores
Un proceso de capacitación debe determinar la efectividad de las acciones de
capacitación, para saber si éstas han sidobeneficiosas para la organización, y para
establecer si la inversión realizada es social y financieramente rentable.
En general los objetivos de un plan de capacitación son obtener el incremento de
Productividad, Calidad, Desarrollo y Seguridad, Prevención de la Obsolescencia pero
sobre todo el Desarrollo del Personal mejorando las habilidades y contribuyendo así con
los objetivos de laempresa, tal es el escenario que estudiaremos en esta ocasión sobre
el caso cleaning center 3 con su esquema y áreas de oportunidad de su proceso de
capacitación

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Ernesto Cota Carrillo

CASO CLEANING CENTER 3
El nuevo programa de capacitación: En este momento las tiendas de Carter Cleaning
Center no cuentan con políticas...