cartera actividad 2




MAPA CONCEPTUAL



ORGANIZACIÓN: organiza información general de la empresa.
Planeación: ejecutas las actividades de la entidad.
Dirección: dirige supervisa que se cumplan las normas y buenfuncionamiento de la empresa.
Control: supervisa todo el control tanto interno como externo de la organización.
Proceso administrativo: dirige el proceso y funcionamiento de la entidad implicandorelaciones humanas, eficiencia de la empresa y sus trabajadores.
Administración de cartera: depende todo el capital de trabajo de la entidad.
Administración riesgo crediticio: documento que registra lanormatividad, para el otorgamiento del crédito es como un respaldo.
Evaluó de clientes: del estudio del cliente depende las aprobaciones de los créditos y el buen manejo de ello.
Recuperación cartera: deella depende el buen funcionamiento de la organización.







2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA
Lo primero que debe hacerse es conformar una base a través de la administración científica lacual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control para crear una sinergia y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicioen la administración de cartera, obteniendo la satisfacción del cliente. Para lo anterior, es de vital importancia un mejoramiento continuo de los procesos.
Lo siguiente es utilizar las normasorganizacionales y estudiar el perfil de las personas que estarán en el área.
Ahora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y elementos que pueden ayudar a un seguimiento oportuno delcliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.
1- Establecer objetivos generales y específicos.
2- Desarrollar el programa con las personas directamenteinvolucradas.
3- Tomar la base de datos de los créditos próximos vencerse.
4-Preparar comunicaciones escritas 15 ó 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas que incentiven el pago oportuno
5-...