Cartera De Clientes
Páginas: 231 (57667 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2015
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
CIUDAD DE MÉXICO
LA ADMINISTRACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZAS EN
EMPRESAS FARMACEUTICAS
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Presenta:
AURELIA AMELIA MONTES CHINO
Director:
M.A. ROBERTO SÁNCHEZ DE LA VARA
Lectores:
M.A. MARIA DEL ROCÍO MERCEDES GUTIÉRREZ FERNÁNDEZ
M.A. JORGE SMEKE ZWAIMAN
México, D. F. 2005
I AGRADECIMIENTOS
Por su infinita misericordia, le doy gracias por permitirme
A DIOS
llegar aquí, por bendecirme con mis hijos, con mis
padres, con mi familia. Gracias señor por vivir.
Por
A MELY
apoyarme, por quererme, por respetarme, por su
ayuda. Te amo con todo mi corazón.
Por su cariño, su tolerancia y su gran inteligencia, se ha
A RICARDO
forjado en tiempos difíciles, todo miamor y mi admiración
para ti, se que lograrás metas superiores.
Por la vida que me dieron, fueron ejemplo de trabajo y
A MIS PADRES
superación. En donde quiera que estén se que estarán
conmigo y me enviarán una bendición.
Por su ejemplo, han sido un impulso para superarme,
A MIS HERMANOS
para no conformarme y seguir adelante. Los quiero y les
agradezco su cariño.
A MI DIRECTOR DETESIS
M.A. ROBERTO SÁNCHEZ
DE LA VARA
Por su gran cátedra, por su paciencia, dedicación, por su
guía para asistirme en esta investigación, sin su apoyo
no lo hubiera logrado.
Por su ayuda incondicional, por su paciencia, este trabajo
A LUTERO
tiene parte de su buen decir, de su estilo y personalidad,
siempre estaré agradecida.
Un agradecimiento muy especial a la UniversidadIberoamericana y para mis profesores por
compartir sus conocimientos y sus experiencias que ahora forman parte de mi formación
profesional.
II
ACERCA DEL AUTOR
La licenciada Amelia Montes Chino actualmente es:
•
Socio director de su propio despacho de Asesoría Fiscal, Administrativa y Contable.
•
Desde hace ocho años, catedrático de la Universidad Tecnológica de México,
facultad deadministración y contaduría.
•
Expositor de seminarios y talleres a empresas, grupos y departamentos del sector
privado.
Sus actuales conocimientos tienen apoyo tanto en su formación académica, como en su
trayectoria profesional.
Es licenciada en contaduría pública, egresado de la Facultad de Contaduría y
Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México. Tiene el grado deespecialidad en Contribuciones obtenido en la Unidad de Estudios de Postgrado de la
Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México.
Ha completado los estudios de la especialidad en Habilidades Docentes en la Universidad
Tecnológica de México. Ha completado los estudios de Maestría en Administración de la
Universidad Iberoamericana.
Tiene varios diplomados,seminarios y talleres de superación personal, adicionales al
estudio de los idiomas inglés y alemán.
En su experiencia laboral de más de 30 años, ha ocupado puestos a nivel gerencial en las
áreas de auditoria operacional, gerencia fiscal, gerencia de crédito y cobranzas, subgerente
de finanzas en empresas internacionales de capital y tecnología alemana, inglesa y
estadounidense, lograndoimportantes logros y reconocimientos como el primer lugar a nivel
mundial en recuperación de cartera y el premio al mérito especial por la reorientación de un
departamento de crédito y cobranzas.
Ha colaborado en la elaboración de libros didácticos para el Instituto de Investigación de
Tecnología Educativa de la Universidad Tecnológica de México, para las cátedras de
Presupuestos,Contabilidad Administrativa, Contabilidad de Costos, Contabilidad y Costos
para Ingeniería, Sistemas de Control Administrativo y Seminario de Contabilidad Financiera.
III
LA ADMINISTRACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZAS EN
EMPRESAS FARMACEUTICAS
INDICE:
Introducción...............................................................................................................1...
CIUDAD DE MÉXICO
LA ADMINISTRACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZAS EN
EMPRESAS FARMACEUTICAS
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Presenta:
AURELIA AMELIA MONTES CHINO
Director:
M.A. ROBERTO SÁNCHEZ DE LA VARA
Lectores:
M.A. MARIA DEL ROCÍO MERCEDES GUTIÉRREZ FERNÁNDEZ
M.A. JORGE SMEKE ZWAIMAN
México, D. F. 2005
I AGRADECIMIENTOS
Por su infinita misericordia, le doy gracias por permitirme
A DIOS
llegar aquí, por bendecirme con mis hijos, con mis
padres, con mi familia. Gracias señor por vivir.
Por
A MELY
apoyarme, por quererme, por respetarme, por su
ayuda. Te amo con todo mi corazón.
Por su cariño, su tolerancia y su gran inteligencia, se ha
A RICARDO
forjado en tiempos difíciles, todo miamor y mi admiración
para ti, se que lograrás metas superiores.
Por la vida que me dieron, fueron ejemplo de trabajo y
A MIS PADRES
superación. En donde quiera que estén se que estarán
conmigo y me enviarán una bendición.
Por su ejemplo, han sido un impulso para superarme,
A MIS HERMANOS
para no conformarme y seguir adelante. Los quiero y les
agradezco su cariño.
A MI DIRECTOR DETESIS
M.A. ROBERTO SÁNCHEZ
DE LA VARA
Por su gran cátedra, por su paciencia, dedicación, por su
guía para asistirme en esta investigación, sin su apoyo
no lo hubiera logrado.
Por su ayuda incondicional, por su paciencia, este trabajo
A LUTERO
tiene parte de su buen decir, de su estilo y personalidad,
siempre estaré agradecida.
Un agradecimiento muy especial a la UniversidadIberoamericana y para mis profesores por
compartir sus conocimientos y sus experiencias que ahora forman parte de mi formación
profesional.
II
ACERCA DEL AUTOR
La licenciada Amelia Montes Chino actualmente es:
•
Socio director de su propio despacho de Asesoría Fiscal, Administrativa y Contable.
•
Desde hace ocho años, catedrático de la Universidad Tecnológica de México,
facultad deadministración y contaduría.
•
Expositor de seminarios y talleres a empresas, grupos y departamentos del sector
privado.
Sus actuales conocimientos tienen apoyo tanto en su formación académica, como en su
trayectoria profesional.
Es licenciada en contaduría pública, egresado de la Facultad de Contaduría y
Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México. Tiene el grado deespecialidad en Contribuciones obtenido en la Unidad de Estudios de Postgrado de la
Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México.
Ha completado los estudios de la especialidad en Habilidades Docentes en la Universidad
Tecnológica de México. Ha completado los estudios de Maestría en Administración de la
Universidad Iberoamericana.
Tiene varios diplomados,seminarios y talleres de superación personal, adicionales al
estudio de los idiomas inglés y alemán.
En su experiencia laboral de más de 30 años, ha ocupado puestos a nivel gerencial en las
áreas de auditoria operacional, gerencia fiscal, gerencia de crédito y cobranzas, subgerente
de finanzas en empresas internacionales de capital y tecnología alemana, inglesa y
estadounidense, lograndoimportantes logros y reconocimientos como el primer lugar a nivel
mundial en recuperación de cartera y el premio al mérito especial por la reorientación de un
departamento de crédito y cobranzas.
Ha colaborado en la elaboración de libros didácticos para el Instituto de Investigación de
Tecnología Educativa de la Universidad Tecnológica de México, para las cátedras de
Presupuestos,Contabilidad Administrativa, Contabilidad de Costos, Contabilidad y Costos
para Ingeniería, Sistemas de Control Administrativo y Seminario de Contabilidad Financiera.
III
LA ADMINISTRACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZAS EN
EMPRESAS FARMACEUTICAS
INDICE:
Introducción...............................................................................................................1...
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