cartera

 
De acuerdo con el material de apoyo, podemos sintetizar lo siguiente:
La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condiciones prestablecidas.Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en cuenta los siguientes principios:

El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende Todo clientepuede cambiar.Podemos establecer entonces que lo que esencialmente busca la cobranza es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva incrementando labuena imagen del proveedor del servicio.
Políticas de cobranza: 

Las políticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicasdel entorno, deben contener:
1) Normas eficaces para una política inteligente de cobranza

2) Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque esdifícil.
3) El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación

4) Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables yadaptables a las circunstancias

5) Manejar los casos complejos

6) A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.

7) Revisar frecuentemente laspolíticas para evitar deficiencias.
8) Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.

9) Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros





Normas de cobranza: Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:
Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.
Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de leyRespetar los planes prefijados
Respetar las autonomías del departamento de cobranza judicial
Hacer investigaciones necesarias para evitar incumplimientos y riesgos innecesarios