CARTERA
Proceso de Administración
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA
Objetivo General
Realizar un recaudo efectivo de la cartera del mes.
ObjetivosEspecíficos
Realizar llamadas para recordar su responsabilidad a los clientes
Realizar visitas a los clientes
Enviar notificaciones por escrito a los clientes
Acciones a realizar
Tomar la base dedatos de los créditos próximos a vencerse
Preparar comunicaciones con anticipación al vencimiento del crédito
Realizar llamadas para recordar y motivar el pago
Realizar visitas comerciales a lasinstalaciones, encaminadas a observar el comportamiento del cliente, adicionalmente para invitarlo a cumplir el compromiso adquirido; como también para estrechar las relaciones comerciales con elcliente y en lo posible para incrementar los negocios entre las dos partes.
En conclusión el programa debe manejar un eje central que es el proceso administrativo, para luego entrar a evaluar lasvariables que afectan la organización, adecuarse a las políticas y normas establecidas generando así un programa efectivo de la administración de la cartera.
EL SARC (Sistema deAdministración del Riesgo Crediticio)
Este sistema comprende políticas y procedimientos mediante los cuales se evalúa, asume, califica, controla y cubre el riesgo crediticio, no sólo desde laperspectiva de su cubrimiento a través de un sistema de provisiones, sino también a través de la administración del proceso de otorgamiento de créditos y permanente seguimiento de sus deudores.
Las entidadesfinancieras del Estado en su capacidad como agentes interventores, están en facultad del otorgamiento de créditos a diferentes tipos de segmentos del sector económico; para esto la Superintendenciafinanciera de Colombia ha incorporado una serie de reglas y procedimientos descritos en el SARC (Sistema de administración del riesgo crediticio) los cuales deben asumir de carácter obligatorio todas...
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