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Manejo de conflicto
Algunas definiciones de conflicto
Podemos decir que un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo  con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse. Por ejemplo: Si de una pareja una de las partes desea ir a un lugar devacaciones y la otra a un lugar diferente hay desacuerdo, si acceden a charlar y resolver el problema de común acuerdo, entonces el conflicto no se produce.

El conflicto puede analizarse a partir de diversas perspectivas a nivel social. En general se lo entiende a través de la moral o la justicia, con consecuencias negativas ya que puede destruir o hasta desintegrar una sociedad. 



¿Qué es unconflicto?
El conflicto define en buena parte el hecho de vivir, es connatural a la vida misma y a todas las manifestaciones de ésta. Todas las épocas históricas, todos los países, razas, grupos y clases sociales; todas las edades, hombres y mujeres, experimentarán y vivirán, consigo mismo o en sus relaciones con su entorno, situaciones de conflicto.
Lo importante del conflicto es la manera en quereaccionamos al mismo. Los conflictos representan crecimiento y desarrollo si aprendemos a convivir positivamente con ellos, a gestionarlos y resolverlos.

PROBLEMA
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.


Tipos de conflictos
En última instancia todos los conflictos se refieren a las personas. Como dice Mindell, “detrás de los problemasmás difíciles hay personas, grupos de personas que no se llevan bien unos con otros”. Pero el conflicto interpersonal es, en muchos casos, la manifestación externa de algo que subyace debajo: podemos estar proyectando nuestros conflictos internos como si otras personas fueran las causantes de ellos, podemos estar reaccionando inconscientemente a la tensa dinámica del campo grupal, o podemos estarsufriendo estructuras opresivas de las que no somos conscientes.


Formas que toma el conflicto
Conflictos positivos
Cada vez que un grupo en conflicto se enfrenta existe el potencial para unir a sus miembros de una manera más profunda, ya que las personas utilizarán sus habilidades de comunicación para tratar de encontrar una solución al problema. Esto permite a un grupo desarrollarsecomo un todo a medida que sus miembros se abren para analizar diferentes puntos de vista y perspectivas, y podría ayudarles a trabajar juntos de manera efectiva en futuros conflictos.



Conflictos negativos
Cuando se presentan conflictos, una persona puede darse cuenta de que sus necesidades no están siendo tomadas en cuenta. Esto puede hacer que experimente sentimientos de baja autoestima, y si lasituación de poder no se equilibra durante la resolución del conflicto, algunas personas pueden sentir que sus aportaciones no son apreciadas o que otros se están aprovechando de ellas. 


Elementos intervinientes en un conflicto
Características personales
La negociación, como estrategia más útil para la gestión del conflicto, es una situación donde dos o más partes interdependientes, reconocendivergencias en sus intereses y deciden intentar un acuerdo a través de la comunicación. 

Emocional
La Mediación es la alternativa para la Resolución de Conflictos que tiende puentes entre quienes están distantes. Permite el acercamiento entre las personas al mismo tiempo que las separa del problema. Su resultado transformativo determina que toda persona salga diferente luego del proceso, másallá del acuerdo al que puedan arribar.

Contexto
El grupo, la familia, la organización en la que se manifiesta el conflicto
“enmarcan” la situación y delimitan las posibilidades.

Historia
Los conflictos, tienen su propia “evolución” hasta convertirse en tales. Son el
resultado de la historia entre las partes.

Terceros
En la resolución de un conflicto siempre hay más implicados que las partes...