CARTILLA SEMANA 8

ESTRATEGIAS GERENCIALES

LECTURA 

 

SEMANA 8 

 
 
 
 

4.1. DESARROLLO DE LA CONFIANZA 
La  confianza  es  un  estado  psicológico  que  se  manifiesta  en  los  comportamientos  hacia  los 
demás. Sobre la base de las expectativas formuladas en el momento sobre una hipótesis de 
la  conducta  futura  del  otro.  Es  una  actitud  que  concierne  al  futuro,  en  la  medida  que depende de la acción del otro.  La confianza es la base de toda relación humana. La confianza 
está  relacionada  con  la  transparencia.  Para  tener  confianza  en  alguien  es  necesario 
conocerlo. 
La  confianza  es  importante  en  el  trabajo  en  equipos  porque  cuando  esta  existe  la 
colaboración es más efectiva, se puede compartir información, ideas que se puedan discutir y 
analizar  para  llegar a  acuerdos,  se  comparte  los  problemas  y  errores  porque  se  tiene  la 
certeza  de  ser  escuchados  y  en  ocasiones  orientados  para  retomar  la  dirección  correcta  y 
sobre  todo  permite  que  los  miembros  del  equipo  se  comprometan  en  la  búsqueda  de 
solución de planteamiento realizados. 
Para  desarrollar  la  confianza,  se  puede  lograr  mediante  el  desarrollo  de la  credibilidad, 
elemento necesario para el trabajo en equipo,  
La construcción de la confianza se da como un proceso bilateral que requiere compromiso, 
esfuerzo, sobre todo la confianza ha sido defraudada, para iniciar a reconstruirla y mejorar 
las relaciones interpersonales. Construir la confianza en su etapa inicial, es más fácil porque 
parte  del  conocimiento  mutuo,  que  se  va adquiriendo  a  través  de  la  permanente  relación, 
pasa  por  varios  niveles  hasta  llegar  a  tener  una  confianza  absoluta  en  otra  persona, 
institución o equipo de trabajo.   
En  el  proceso  de  construir  la  confianza  requiere  la  adquisición  de  un  compromiso  en  la 
realización de deberes y obligaciones de manera competente, demostrando su destreza en el desempeño de sus obligaciones, razón por la cual se evaluará permanentemente el nivel 
alcanzado. Al comportarnos de manera consistente y predecible, contribuye al aumento de 
la confianza; además debemos asegurarnos que nuestro actuar es congruente con nuestras 
acciones  y  se  cumplan  los  compromisos  adquiridos,  desarrollados  con  precisión  de  forma abierta y transparente; esto requiere un hacer abierto y sincero en nuestras intenciones. 
La confianza es la construcción entre dos o más personas, de tal forma que nos tiene que ser 
devuelta  y  tiene  un  valor  simbólico  en  cuanto  al  control  y  la  decisión  de  compartir  con  los 
demás.   
Otro  factor  es  tener  el  interés  de  demostrar  que  confiamos  en  los  otros  y  cuando  nos 
sentimos  sensibles  a  sus  necesidades,  deseos  e  intereses.  Por ello  se  debe  actuar    de  tal 

 

forma que respete y proteja a las otras personas, absteniéndose de participar en actividades 
que contribuyan al detrimento de la misma.  
Para la construcción de la confianza, se necesita establecer una identidad común con el otro, 
creando un sentimiento de unidad por medio de acciones, conversaciones.  En las empresas 
crear  una  unidad  con  la  cual se  identifiquen  todos  contribuye  a  la  formación  de  metas, 
propósitos que contribuyen a mejorar la calidad del trabajo y en la obtención de resultados 
que beneficien a todos. 
Uno  de  los  factores  que  contribuyen  al  desarrollo  de  la  confianza  es  la  co‐localización, 
porque se da la interacción con mayor frecuencia, fortaleciendo la identidad y reduciendo la desconfianza.  En las empresas es necesaria la interacción permanente entre los miembros 
de  un  grupo  o  equipo,  para  que  la  interacción  permita  el  conocimiento  de  las  formas  de 
trabajar, tomar decisiones y sobre todo que se puede evaluar cómo se van desarrollando los 
procesos  en  la  consecución  de  las  metas.  En  estos  casos  se  debe  evitar  los  estereotipos  y ...