Cartilla
Páginas: 16 (3965 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2012
PAMPLONA NORTE DE SANTANDER
II SEMESTRE 2011
[pic]
Director general
Laura Teresa Tuta Ramírez
Asesoras
Laura Teresa Tuta Ramírez
Teresa Cañas Jaimes
Ruth Guerrero
Consultores
Lizeth Yesenia Castellanos
Leydy Lorena Suárez Contreras
Dennys Guillen Garcés
Diana Yelithza Peñaloza Meneses
Elvert Alexis Carreño
Contáctenos
consultemp@unipamplona.edu.co
Telefax: 5681761www.consultemp.uphero.com
[pic]
TABLA DE CONTENIDO
TEMA
TEMA I: GESTION DE LA INNOVACION COMO HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD
Introducción
Competitividad
Gestión de la Innovación
Innovación Social
Fuentes de Innovación
TEMA II: SERVICIO AL CLIENTE TU VENTAJA COMPETITIVA
Claves para mantener una ventaja competitiva.
TEMA III: FACTORES COMPETITIVOS EN EL MARKETINGESTRATEGICO
Objetivos
Competitividad y Marketing Relacional
Estrategias de Producto y Competitividad
TEMA IV: TALENTO HUMANO Y LA COMPETITIVIDAD
Características del Desempeño
PAGINA
3
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9
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15
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19
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22
23
25
INTRODUCCION
En el presente artículo se explica que es la competitividad, porque es necesario alcanzarla y cuales son losniveles que hay que superar para alcanzar la competitividad integral. Además se describe que es
la gestión de la innovación, que es la innovación, los tipos de innovación, como se clasifica, como puede la innovación ser una herramienta para la competitividad y, la creatividad y las oportunidades de innovar como fuentes de innovación.
COMPETITIVIDAD
1. ¿Qué es competitividad?
Lapalabra competitividad puede definirse de muchas maneras, dependiendo del contexto en que se mencione, por ejemplo Ivancevich, et al (1997, p.5) lo define como:
"La medida en que una nación, bajo condiciones de Mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aun aumentando al mismo tiempo la renta realde sus ciudadanos".
La competitividad es un reto que se establece para poder alcanzar objetivos tanto personales, grupales, organizacionales como nacionales.
2. Niveles de Competitividad
La competitividad puede establecerse en 3 niveles que pueden platearse en un esquema piramidal.
Se presentan, tanto los escenarios de cada nivel de competitividad, así como los retos mástrascendentes que deben enfrentarse para alcanzar estos niveles. Estos 3 niveles conforman lo que puede denominarse como: competitividad integral.
Alcanzar la competitividad integral es, hasta cierto punto, un estadio ideal porque todos los niveles dependen del desarrollo de la capacidad y competencia humana, lo cual es un escenario demasiado difícil de controlar por la infinidad de combinaciones decaracteres e inteligencias, en general, que cada individuo presenta.
1. Competitividad Individual
No es difícil entender que para llegar a la cúspide de la pirámide hay que comenzar por la base. La competitividad individual representa el mayor reto para llegar a alcanzar una competitividad nacional.
Es necesario que cada individuo se comprometa a una actividad donde pueda desarrollarsecómodamente, respecto a sus habilidades y competencias.
El reto más grande en este nivel es convertirse en un individuo inconscientemente competente. En la figura se muestra el ciclo que debe seguirse para alcanzar este nivel, donde la obvia realidad es la incompetencia individual.
Para pasar de esta obvia realidad a un resultado dramático, un cambio, primero el individuo debe reconocer sushabilidades y competencias, como se mencionó anteriormente, tomando en cuenta que el objetivo de reconocerlas es para desarrollarse a sí mismo y llegar a ser competitivo.
2. Competitividad Empresarial y Retcambio
En un estado ideal, supongamos que una organización (empresa) tiene en su equipo individuos inconscientemente competentes. Esto quiere decir que todos estos...
II SEMESTRE 2011
[pic]
Director general
Laura Teresa Tuta Ramírez
Asesoras
Laura Teresa Tuta Ramírez
Teresa Cañas Jaimes
Ruth Guerrero
Consultores
Lizeth Yesenia Castellanos
Leydy Lorena Suárez Contreras
Dennys Guillen Garcés
Diana Yelithza Peñaloza Meneses
Elvert Alexis Carreño
Contáctenos
consultemp@unipamplona.edu.co
Telefax: 5681761www.consultemp.uphero.com
[pic]
TABLA DE CONTENIDO
TEMA
TEMA I: GESTION DE LA INNOVACION COMO HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD
Introducción
Competitividad
Gestión de la Innovación
Innovación Social
Fuentes de Innovación
TEMA II: SERVICIO AL CLIENTE TU VENTAJA COMPETITIVA
Claves para mantener una ventaja competitiva.
TEMA III: FACTORES COMPETITIVOS EN EL MARKETINGESTRATEGICO
Objetivos
Competitividad y Marketing Relacional
Estrategias de Producto y Competitividad
TEMA IV: TALENTO HUMANO Y LA COMPETITIVIDAD
Características del Desempeño
PAGINA
3
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INTRODUCCION
En el presente artículo se explica que es la competitividad, porque es necesario alcanzarla y cuales son losniveles que hay que superar para alcanzar la competitividad integral. Además se describe que es
la gestión de la innovación, que es la innovación, los tipos de innovación, como se clasifica, como puede la innovación ser una herramienta para la competitividad y, la creatividad y las oportunidades de innovar como fuentes de innovación.
COMPETITIVIDAD
1. ¿Qué es competitividad?
Lapalabra competitividad puede definirse de muchas maneras, dependiendo del contexto en que se mencione, por ejemplo Ivancevich, et al (1997, p.5) lo define como:
"La medida en que una nación, bajo condiciones de Mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aun aumentando al mismo tiempo la renta realde sus ciudadanos".
La competitividad es un reto que se establece para poder alcanzar objetivos tanto personales, grupales, organizacionales como nacionales.
2. Niveles de Competitividad
La competitividad puede establecerse en 3 niveles que pueden platearse en un esquema piramidal.
Se presentan, tanto los escenarios de cada nivel de competitividad, así como los retos mástrascendentes que deben enfrentarse para alcanzar estos niveles. Estos 3 niveles conforman lo que puede denominarse como: competitividad integral.
Alcanzar la competitividad integral es, hasta cierto punto, un estadio ideal porque todos los niveles dependen del desarrollo de la capacidad y competencia humana, lo cual es un escenario demasiado difícil de controlar por la infinidad de combinaciones decaracteres e inteligencias, en general, que cada individuo presenta.
1. Competitividad Individual
No es difícil entender que para llegar a la cúspide de la pirámide hay que comenzar por la base. La competitividad individual representa el mayor reto para llegar a alcanzar una competitividad nacional.
Es necesario que cada individuo se comprometa a una actividad donde pueda desarrollarsecómodamente, respecto a sus habilidades y competencias.
El reto más grande en este nivel es convertirse en un individuo inconscientemente competente. En la figura se muestra el ciclo que debe seguirse para alcanzar este nivel, donde la obvia realidad es la incompetencia individual.
Para pasar de esta obvia realidad a un resultado dramático, un cambio, primero el individuo debe reconocer sushabilidades y competencias, como se mencionó anteriormente, tomando en cuenta que el objetivo de reconocerlas es para desarrollarse a sí mismo y llegar a ser competitivo.
2. Competitividad Empresarial y Retcambio
En un estado ideal, supongamos que una organización (empresa) tiene en su equipo individuos inconscientemente competentes. Esto quiere decir que todos estos...
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