Carvel ice cream

Carvel Corporation empresa de fabricación y comercialización de helados, partió en 1938 cuando su dueño, Thomas Carvel, decidió cambiar el camión en el cual vendía sus productos a un emplazamiento fijo a orillas de la carretera. Desde esos años, hasta el desarrollo del caso el crecimiento de Carvel ha sido alentador. En el año 1998 Carvel, disponía de 300 tiendas minoristas en Estados Unidos,Canadá, Puerto Rico y China, además de su presencia en EEUU con 4500 cuentas al por mayor además de las tiendas mencionadas. 
En 1994 CarvelCorporation decide invertir en el mercado asiático, llegando como Carvel Asia Limited para operar como compañía titular en la ciudad de Beijing. El encargado de hacer que la empresa fuese valiosa en el continente Asiático era Steven Wang, empleado de laoficina central de Carvel en Connecticut, el cual tuvo que lidiar con poca cantidad de información que existía en el país lo que genero algunas dificultades en la toma de decisiones estratégicas.
Caracterización de los segmentos de Carvel en el mercado de Beijing.
La segmentación se definió en tres grandes frentes:
- Profesionales de Clase Media y Alta.
- “Pequeños Emperadores”.
- Expatriados.Profesionales de Clase Media y Alta
Profesionales de clase media y alta. Estas personas se caracterizan por tener independencia financiera y estar buscando consecutivamente nuevas experiencias a las que antes no podían acceder. Edad entre 25 y 45 años, ambos sexos. En ellos existe una variable de bajo riesgo, solo compran si confían. La empresa cree que no hacen compras riesgosas.
Pequeños EmperadoresDebido a la imposición del gobierno chino de la política de un solo hijo por familia, las familias cambian su forma de relacionarse con sus hijos, ya que solo deben dedicar su atención a un hijo, es por esto se le llama pequeños emperadores, ya que los consienten en todo. Son niños de entre 5 y 12 años. La compra la definen los padres, pero estos están dispuestos a pagar un poco más por consentira sus niños.
Expatriados
Son personas que por circunstancias de trabajo no son nacidos en China, vienen de occidente y estarían muchos más dispuestos a consumir estos productos porque ya son conocidos por ellos.

¿Qué diferencias observa Ud. en la estrategia de marketing de Carvel para enfrentar a cada uno de los segmentos identificados? ¿Está Ud. de acuerdo con éstas?
Producto de lasegmentación, se estableció la estrategia para lograr el objetivo de manera efectiva, debido al bajo presupuesto para comunicación. 
Parte importante de la estrategia corresponde a los lugares donde distribuirían sus productos (para los 3 segmentos).
• Profesionales: Abrieron cuentas con mayoristas en bares, karaokes y restaurantes por el aparecimiento de las clases medias y altas, que desde poco tiempodisponían de más ingresos, y han decidido dedicar mayor tiempo comiendo con amigos fuera de sus viviendas y socializando, debido a lo anterior se decide utilizar estos lugares.
• Expatriados: Supermercados de alto nivel son los que proveen especialmente a este segmento. Estos lugares brindan la categoría más amplia de comestibles y artículos de cocina. Es por esto que los expatriados en sunaturaleza de mayor poder adquisitivo, acuden a estos supermercados, así como también los consumidores de altos ingresos.
• Pequeños emperadores: este segmento es atendido a través de supermercados locales y tiendas propias, ya que este segmento responde a gustos más locales y en estos lugares, consigue llegar a los que deciden la compra, padres y abuelos. 

El paso siguiente de la estrategia es lacomunicación o publicidad, no se realizo publicidad en medios de televisión, ya que el presupuesto era muy bajo para cubrir estos costos. Se utilizaron medios impresos, lo que fue una buena decisión por la cantidad de estos existentes en el mercado y por la preferencia de los consumidores por su uso. Con esto se consigue darse a conocer y mostrar “Quiénes somos, qué somos y los beneficios de...