Carátula



CON ESTUDIOS RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO No.
2003243 DE FECHA 25 DE AGOSTO DEL 2003
PLAN DE PROMOCIÓN PARA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES

PRESENTA:
ANDREA DE LA GARZA HERNÁNDEZ
ASESOR:
CARLOS ALBERTO LÓPEZ PRAGET
TLALNEPANTLA, ESTADO DE MÉXICO, AGOSTO DEL 2015


AGRADECIMIENTOS
Agradezco con todo mi amor y afecto a todas aquellas personas que más mehan influenciado en mi vida, dándome los mejores consejos, guiándome y haciéndome una persona de bien.


















ÍNDICE

1. Introducción…………………………………………………………………..……..1
2. Situación problemática……………………………………………………………2
3. Justificación………………………………………………………………………...7
4. Objetivo…………………………………………………………………………..…..8
5. Marco Teórico – Conceptual……………………………………………..………9
5.1 Mezcla dePromoción…………………………………………………………9
5.1.1 Herramientas…………………………………………………..………11
5.1.2 Estrategias……………………………………………………..………12
5.2 Relaciones Públicas…………………………………………………………13
5.2.1 Función…………………………………………………………......…14
5.2.2 Tendencias……………………………………………………….……15
5.3 Fuerza de Ventas……………………………………………………….……16
5.3.1 Función……………………………………………………………..….17
5.3.2 Administración de Fuerza de Ventas…………………………..…22
6. Marco dereferencia………………………………………………………………25
7. Presentación de la propuesta de solución……………………………….…28
7.1 Descripción general de la solución……………………………………....28
7.2 Etapas …………………………………………………………………………28
7.3 Cronograma…………………………………………………………………..30
7.4 Recursos materiales ……………………………………………………….30
7.5 Recursos financieros……………………………………………………....30
7.6 Recursos humanos ………………………………………………………...31
7.7Especificaciones ……………………………………………………………32
8. Conclusiones…………………………………………………………………....34
9. Bibliografía……………………………………………………………………....35
1. INTRODUCCIÓN
9.1
9.2 En este proyecto se desarrollará un plan de promoción para la unidad de negocios El Bosque de Chin Cham Pu dedicada al entretenimiento infantil en restaurantes, que forma parte de la empresa Redballoon.
9.3 En la situación problemática semencionan temas relevantes para el desarrollo del proyecto tales como, aprovechar oportunidades del mercado para crear nuevas unidades de negocio, la importancia del plan estratégico dentro de la empresas, qué es el marketing mix y la mezcla de promoción, cómo llevar a cabo un plan de promoción, destacando la fuerza de ventas y las relaciones públicas.
9.4 El objetivo principal del proyecto es eldesarrollo de un plan de promoción para la captación de nuevos clientes utilizando la fuerza de ventas y las relaciones públicas. De igual forma se cuentan con objetivos particulares para mantener y generar lealtad, entre otros.
9.5 Posteriormente se detallan los temas de mezcla de mercadotecnia, mezcla de promoción y herramientas de esta última para determinar cuáles serán utilizadas en el plan depromoción, también se habla sobre la empresa Redballon y la unidad de negocio El Bosque de Chin Cham Pu.
9.6 El proyecto es importante ya que busca que la unidad de negocios crezca en todos los aspectos y con el plan de promoción será más fácil, al igual que la organización ayudará a poder tener al personal capacitado que se encargará de ofrecer el servicio y mantener las relaciones post-venta.
9.7En la propuesta de solución se habla más a fondo sobre el plan de promoción y los elementos que se utilizarán, se describen las fases para lograr este plan con la ayuda de un cronograma que permitirá estar al día con las actividades que se deben de realizar.
9.8
9.9
9.10
9.11
9.12
9.13
9.14
2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
9.15
9.16 En estos tiempos de crisis los usuarios están buscandooriginalidad, creatividad, innovación, relación calidad-precio” esto conduce a las empresas a realizar un análisis para desarrollar un plan estratégico.
9.17 El plan de empresa es la principal herramienta que se debe utilizar para decidir si el proyecto es lo suficientemente sólido para crear la empresa, o si bien es necesario reconducir algún aspecto comercial, productivo, creativo, organizativo...