Casa De Descanso Santa Ana

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE GUTIÉRREZ ZAMORA

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO.

EMPRESA: CASA DE DESCANSO “SANTA ANA”.

DOCENTE: LAE. ALBETO RIVERA DÍAZ.

DISCENTES: LAURA IVETT MAYA GARCÍA.
NORMA ALICIA PÉREZ SALAZAR.
ANGELICA PÉREZ BALTAZAR.
RODOLFO ODILÓN FUENTES ZACATULA.


FECHA: 19 DE OCTUBRE DEL 2012.








CAPITULO I GENERALIDADES DELA EMPRESA.

1.1 Casa de descanso santa Ana es la empresa seleccionada para realizar el proyecto, correspondiente a la asignatura administración de personal.

1.2 Localización.

La empresa casa de descanso Santa Ana se encuentra localizada, en el kilómetro 82.3 de la carretera federal Nautla-Poza Rica, dentro del destino turístico de Costa Esmeralda. Esta zona muy reconocida por susinigualables tonalidades verdes del fabuloso mar del golfo de México, este maravilloso destino lo encontramos ubicado en la parte sur del municipio de Tecolutla, Veracruz México.

1.3 Antecedentes.

Casa de descanso santa Ana inicia, como casa de campo en el año 1992 construida por el c. cap. 1ero a.p. Felipe Robles Vela, terminando su construcción en el año 1996, brindando a su familia lacomodidad y entretenimiento los fines de semana, posteriormente dada la amplia oferta turística de la zona, se tuvo la visión de incursionar en el ámbito turístico, dentro de la zona de Costa Esmeralda, la cual tenía una demanda de hospedaje ya que era un centro turístico en auge, se decidió proporcionar el servicio de hospedaje por medio de la reestructuración de sus instalaciones para brindar unservicio a la altura de los hoteles de la zona iniciando su operación en año 2000
Tomando el concepto de Bungalows enfocado a un servicio personalizado dado su categoría pequeña


1.4 Giro

El giro comercial de la empresa “casa de descanso Santa Ana” es del orden turístico, el servicio que ofrece la empresa corresponde a el área de BUNGALOWS aplica con mayor relevancia en la temporada alta deesta zona, que son las vacaciones de semana santa sin dejar de mencionar, que también se registra afluente en los fines de semana largos (mejor conocidos como puente), y el periodo vacacional de fin de cursos del sistema educativo nacional (Julio-Agosto).

Este servicio que ha venido al alza en los últimos años en la zona de Costa Esmeralda, es de suma importancia para el turismo nacional, yaque permite al turista disfrutar de sus vacaciones en un ambiente privado y tranquilo, fomentando la unión familiar e incrementando los valores dentro de la misma,
Los servicios con los que cuenta estos Bungalows son los siguientes:
 3 Bungalows.
 2 habitaciones.
 2000 mts2 de jardines y áreas verdes.
 Palapas.
 Alberca.
 Asadores.
 Acceso al mar.
 Cancha de vóley ball de playa
½ cancha de básquet ball.

El servicio de balneario aplica para el resto de la temporada de esta zona, ya que por las elevadas temperaturas que se registran en los municipios aledaños como Atzalan, Martínez de la Torre, San Rafael, Tlapacoyan, Teziutlan, Papantla, Poza Rica, por mencionar algunos, está empresa brinda este servicio de manera exclusiva y selectiva, a el turismo local pararefrescarse del calor, este servicio se ofrece por un periodo específico de tiempo que va de 9 a.m. a 8 p.m. y el turista suele utilizar solo el servicio de alberca, palapas y asadores.

El servicio de Bungalows se ofrece al turismo nacional e internacional arribando a esta empresa turismo procedente de Canadá, Estados Unidos, Argentina, Chile, Francia y Alemania ya que este turismo proviene pornegocios a la zona de Martínez de la torre por la exportación de cítricos.

1.5 Filosofía.

¡Tú descanso es lo más importante!
Porque sabemos que para nuestros clientes su descanso es lo más importante, brindamos el espacio y confort necesario para tu tranquilidad.

1.5.1 Misión.

Brindar el servicio de hospedaje a, quienes nos visitan para gozar de sus vacaciones o negocios, nuestra...