casa de la calidad
Páginas: 2 (380 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2013
CASA DE LA CALIDAD
Nombre: Karina
Asignatura: Producción
06, junio 2012.
El servicio que he elegido es el de un laboratorio de polisomnografia o laboratorio del sueño en una
determinadaclínica.
Polisomnografia: Es una prueba usada en el estudio del sueño. Los estados y las fases del sueño
se definen según los patrones característicos que se observan mediante el electrocardiograma,el
electrooculograma (que sirve para medir los movimientos oculares) y el electromiograma de
superficie (que sirve para la evaluación y registro de la actividad eléctrica producida por losmúsculos esqueléticos).
La polisomnografia consiste en el registro de estos parámetros electrofisiológicos que definen los
estados del sueño y de vigilia, sirve para el diagnostico precoz y tratamientoadecuado de diversas
enfermedades (infarto agudo al miocardio, depresión, epilepsia, obesidad, ronquidos crónicos,
trastornos conductuales, síndrome de apnea del sueño, entre otros…) donde esta dirigidotanto
para niños como para adultos.
Requerimiento de los clientes
• Pronta recuperación de su salud
• Buen servicio (amables, confiables, etc.)
• Diagnostico precoz, certero y veraz
•Tratamiento eficaz
• Profesionales capacitados
• Alta tecnología
• Infraestructura cómoda
• Buena accesibilidad (que no este lejos)
• Buena relación calidad- precio en cuanto al servicio
Parasatisfacer estos requisitos vemos que nuestra empresa (clínica) puede
conseguirlo con diferentes estrategias:
• Personal capacitado
• Personal, amable, cordial
• Precios accesibles
• Equipos de calidad• Las habitaciones del cliente deben ser ubicadas en una pieza separada a los
equipos y el profesional, para la comodidad de este.
• Limpieza e higiene ( personal de aseo)
• Sala de espera ampliapara acompañante o visitas
• Cada habitación debe ser cómoda (tv, calefacción, aire acondicionado, baños, etc.)
• Estacionamientos accesibles
= 5 (muy importante)
= 4 (importante)
= 3...
Nombre: Karina
Asignatura: Producción
06, junio 2012.
El servicio que he elegido es el de un laboratorio de polisomnografia o laboratorio del sueño en una
determinadaclínica.
Polisomnografia: Es una prueba usada en el estudio del sueño. Los estados y las fases del sueño
se definen según los patrones característicos que se observan mediante el electrocardiograma,el
electrooculograma (que sirve para medir los movimientos oculares) y el electromiograma de
superficie (que sirve para la evaluación y registro de la actividad eléctrica producida por losmúsculos esqueléticos).
La polisomnografia consiste en el registro de estos parámetros electrofisiológicos que definen los
estados del sueño y de vigilia, sirve para el diagnostico precoz y tratamientoadecuado de diversas
enfermedades (infarto agudo al miocardio, depresión, epilepsia, obesidad, ronquidos crónicos,
trastornos conductuales, síndrome de apnea del sueño, entre otros…) donde esta dirigidotanto
para niños como para adultos.
Requerimiento de los clientes
• Pronta recuperación de su salud
• Buen servicio (amables, confiables, etc.)
• Diagnostico precoz, certero y veraz
•Tratamiento eficaz
• Profesionales capacitados
• Alta tecnología
• Infraestructura cómoda
• Buena accesibilidad (que no este lejos)
• Buena relación calidad- precio en cuanto al servicio
Parasatisfacer estos requisitos vemos que nuestra empresa (clínica) puede
conseguirlo con diferentes estrategias:
• Personal capacitado
• Personal, amable, cordial
• Precios accesibles
• Equipos de calidad• Las habitaciones del cliente deben ser ubicadas en una pieza separada a los
equipos y el profesional, para la comodidad de este.
• Limpieza e higiene ( personal de aseo)
• Sala de espera ampliapara acompañante o visitas
• Cada habitación debe ser cómoda (tv, calefacción, aire acondicionado, baños, etc.)
• Estacionamientos accesibles
= 5 (muy importante)
= 4 (importante)
= 3...
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