Casa Zara - MKT Estrategico





MÁRQUETING ESTRATÉGICO:
CASO ZARA












1. ¿Cuáles son los factores de competitividad de Inditex? Elabora un diagrama de flujo del proceso de Zara  desde la recepción del pedido hasta la venta e identifica dichos factores, razona el impacto en la cuenta de resultados.

Ventajas competitivas de la demanda :
Centro de comunicaciones conectado on-line con todos suspuntos de venta en el mundo.
Informadores: desde pasarelas de diseño internacional a discotecas, pubs, universidades,... Siguen la demanda en tiempo real.
La distribución depende de las características de cada mercado : Áreas competitivas de bajo riesgo : tiendas propias . Mercados poco conocidos : inicialmente riesgo compartido hasta que se familiarizan con el mercado y compran todas lasacciones de la sociedad compartida. Finalmente, en mercados de ventas bajas y/o alto riesgo: crean franquicias.
Precios : 15% inferiores de media. Target pricing.

Ventajas derivadas de la oferta :
Diseño, fabricación y distribución propias, pero en grados diferentes. Integración altísima en provisión de M.Primas, diseño,tintado, patronaje, control calidad, planchado, embolsado y etiquetado y partedel ensamblado. No tan alta en otras partes del ensamblado y en la logística.
Robotización de los procesos evitando cuellos de botella utilizando tecnologías estandar.
Logística : 2 semanas desde que se concibe el producto hasta que llega a las tiendas desde 3 centros logísticos en España
Segmentación por marcas para copar los mercados : Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear, Stradivarius, Oshyo,..Poco gasto publicitario. Se promociona a través de sus puntos de venta : céntricos y muy concurridos.
Diseños de tienda muy estudiados ( decoración,iluminación, arquitectura...)
Affinity card para fidelizar a los clientes
Ligar la marca a RSC ( Responsabilidad SOcial Corporativa)

Ventajas derivadas de la gestión y administración
En los 80 comenzaron a utilizar primeras tecnologías paraconocer en tiempo real las ventas de las tiendas.
Comienzos de los 90, con un modem agilizan la obtención de información de cada punto de venta Zara diariamente desde la central en Arteixo. Posteriormente, con la evolución informática estarían on line permanentemente central y puntos de venta.
Fisterra : hoja de cálculo adaptada a los sistemas contables de casi todos los países
Robotización de lasfases de diseño y de corte : facilió la mejora de la calidad de las prendas ( se acaba con la inexactitud entre mismas tallas)
Etiquetado : creación de una etiquetadora propia que lee códigos de barras que se transforman en pedidos de tienda al almacén

Flujo del proceso
(Factores de competitividad en negrita)

1. Recepción del pedido en la central logística por parte del encargado de latienda.
2. Preparación automatizada del envío en alguno de los 8 almacenes mundiales.
3. Envío del producto a la tienda desde el almacén más próximo.
4. Recepción del producto en la tienda en un corto plazo de tiempo.
5. Venta del producto en las tiendas a precio asequible.
6.Mediante el etiquetado customizado, el encargado de una tienda puede conocer todos los datos de un producto a nivel globalpara decidir cómo le interesa realizar el producto de dicha venta.
6b.El etiquetado permite conocer un stock real de la cantidad de un producto en concreto para que el almacén sea capaz de informar a todas sus tiendas de qué disponen para solicitar. El hecho de tener un stock reducido (casi nulo) ayuda en el ahorro de costes de almacenaje.
7.Analizada la información del producto en concreto, elencargado puede realizar el pedido a la central logística conociendo factores de venta de otras tiendas.
7b.Al realizar la venta, se conoce a nivel contable la cantidad de producto acabado disponible y de tesorería a nivel corporativo. Actualización del estado contable contínua.
8. Vuelta al punto 1.


Impacto en la cuenta de resultados :
A nivel contable, el sistema de etiquetado e...