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Páginas: 2 (403 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2013
La polar: ¿Cómo recuperar la confianza de los consumidores y accionistas?
Para poder recuperar la confianza, utilizaremos dos tipo de estrategias genéricas; Estrategia de diferenciación yEstrategia de enfoque, ya que hay que distinguir los productos de otros, pero más aun, con un enfoque hacia la calidad de los servicios ofrecidos por La Polar frente la competencia; ser transparente en lo quese ofrece, demostrar todos los cobros a través de una política que se encargue de eso, explicar de manera fácil hacia el consumidor los contratos, seguros, productos tomados por clientes, unaatención al cliente de calidad. No olvidarse también de sus propios empleados, ellos también como primeros clientes de La Polar, quienes hay que hacerlos participar de una manera activa, haciéndolos parte deese proceso. La buena imagen parte por casa.
Por otra parte, una buena estrategia a utilizar también es la de enfoque, ya muy bien utilizada por la polar, reseleccionando muy bien su públicoobjetivo, grupo o segmento o quizás siguiendo trabajando con el mismo grupo, la clase media y clase media baja, pero ahora trabajando para lograr y tener nuevamente su confianza, conociendo sus inquietudes,problemas, al igual que con los accionistas.
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El pasado 15 de Mayo, Bimbo, la panificadora más importante delatinoamérica y una de las empresas de alimentos más grandes del mundo, dio a conocer su Reporte Anual 2007.
En este interesante documento, Bimbo nos da a conocer sus cifras de negocio durante el año pasado,de donde podemos destacar:
Ventas totales 2007: $ 72, 294 M de Mx (+8.2%) en el mundo
Utlidad de operación: $ 6, 408 M de Mx (+5.2%)
Utilidad Neta: $ 3,811 M de Mx (+3.5)
Sin duda cifrasimpresionantes para esta empresa; sin embargo, lo que más interesante nos ha parecido, en la comunicación que hacen sobre sus Seis Etrategias, gracias a las cuales Bimbo ha logrado mantener el foco,...
Para poder recuperar la confianza, utilizaremos dos tipo de estrategias genéricas; Estrategia de diferenciación yEstrategia de enfoque, ya que hay que distinguir los productos de otros, pero más aun, con un enfoque hacia la calidad de los servicios ofrecidos por La Polar frente la competencia; ser transparente en lo quese ofrece, demostrar todos los cobros a través de una política que se encargue de eso, explicar de manera fácil hacia el consumidor los contratos, seguros, productos tomados por clientes, unaatención al cliente de calidad. No olvidarse también de sus propios empleados, ellos también como primeros clientes de La Polar, quienes hay que hacerlos participar de una manera activa, haciéndolos parte deese proceso. La buena imagen parte por casa.
Por otra parte, una buena estrategia a utilizar también es la de enfoque, ya muy bien utilizada por la polar, reseleccionando muy bien su públicoobjetivo, grupo o segmento o quizás siguiendo trabajando con el mismo grupo, la clase media y clase media baja, pero ahora trabajando para lograr y tener nuevamente su confianza, conociendo sus inquietudes,problemas, al igual que con los accionistas.
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Utilidad Neta: $ 3,811 M de Mx (+3.5)
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