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GESTION DE IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN CORPORATIVA

1. GESTIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA

Gestionar la proyección de una empresa, como buena en calidad de servicio, exitosa y prospera es la tarea de la gestión de identidad corporativa. Manejar adecuadamente los puntos fuertes y débiles de la empresa pero proyectar más fortalezas que debilidades. Generar concordancia de la imagen deempresa, la imagen de la marca y la imagen de producto. Esa idea tiene que estar en el colectivo de los usuarios para multiplicar los clientes, generar confianza y credibilidad en la empresa, el producto y la marca, por eso es gravitante este punto. Determina en estos tiempos el éxito y fracaso de una organización.

“Como todo proceso de creación de imagen, la corporativa también es el resultado deuna abstracción y, por lo tanto, en su formación cada individuo ejecuta una operación de simplificación en la que la organización queda reducida en su mente a un conjunto de atributos más o menos representativos”.

El usuario debe quedar cegado con los atributos que ofrece la empresa, si esta función falla, hay síntomas de mala gestión, por lo tanto se debe trabajar aún más para reforzar la ideade identidad corporativa.

“Cuando hablamos de la imagen corporativa, decimos que está constituida por retazos de lo que la empresa ES, lo que la empresa HACE y lo que la empresa DICE”. Estos retazos son los ejes centrales de la imagen corporativa, y como ya lo mencione la ecuanimidad y concordancia entres estos retazos es el impulso que necesita la organización. Que es la empresa, como tal,debe estar definido por su trato, sus empleados, la calidad de servicio, etc. Todo comienza internamente para relucir en el exterior a través de lo que la empresa hace, las acciones que emite a cada cliente, a cada usuario, si hay un desfase puede resultar siendo fatal, y finalmente lo que dice la empresa tiene correlación con lo que es y lo que hace. Existen empresas que enamoran con lo que dicenpero al final decepcionan con lo que son y hacen, ahora es fácil vanagloriarse con atributos que no corresponden, lo difícil entra a tallar cuando el cliente se choca con la realidad y con lo que anuncia en los medios de comunicación, podemos denominarlo como una imagen falsa gracias a la publicidad, a la belleza del logo y del color que puedan tener los avisos de la empresa. Esta composición debeestar nutrida de consistencia para superar las expectativas del usuario y crecer empresarialmente.

El objetivo de la imagen de una empresa es proyectar su profesionalidad, transmitir confianza a sus clientes potenciales y conseguir ser más competitivas. Hay que tener en cuenta que, ningún cliente va a confiar en una empresa si esta no trasmite todo lo que se espera de ella. Dar lo mejor delrepertorio para afianzarse en el mercado global. En síntesis la identidad va más allá que un logo, el color y lo visual, tiene que existir relación entre lo que hay fuera y lo interno, si se logra que el cliente perciba ello, la gestión de identidad será todo un éxito y por tanto habrá mejoras en todo sentido, económico, social, empresarial

1.1. ¿QUE OBJETIVOS TRAZA LA GESTION DE IDENTIDADCORPORATIVA?

Existen varios objetivos de esta herramienta empresarial dentro de las cuales podemos enunciar.
La creación de los valores de la organización, alimentando así el sentido de pertenencia.
Reflejar los actos y el comportamiento a través de la cual la organización requiere compartir información sobre su identidad, cultura, misión, visión, con el fin de proyectar su imagen corporativa.Precisar responsabilidades y propósito en los diferentes niveles estructurales de la organización, generar sentido de responsabilidad.
Integra recursos con delación a objetivos. Unificación de todos los integrantes en busca del objetivo general.
Crear una comprensión y un compromiso compartido entre todos los participantes de la organización. Inducir al pensamiento de largo plazo de carácter...