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El "capital intelectual" se apropió de los holdings financieros, de los nego, cios inmobiliarios, del manejo de inventarios y de otros activostangibles para reflejar el aspecto más valioso de una compañía, Sólo considere las diferencias que existen entre una compañía que representa a la era industrial, como General Motors, y Llna que simboliza ala era de la información: Microsoft. La capitalización de mercado de General Motors, que posee una cantidad considerable de activos tradicionales, es de aproximadamente US$ 110.000 millones.Microsoft, en cambio, tiene pocos activos además del edificio de su sede central, en Seattle, pero su capitalización de mercado es cercana a los US$ 70.000 millonesEl punto clave es que, en empresas como estaí¡itima, los indiüduos constituyen la fuente principal de ventajas competitivas. En consecr¡encia, el concepto de capital intelectual (CI) dice más que cualquier orra medición convencional dedesempeño sobre la,ft¡tura capacidad de una compañía para generar urilidades, Si los 50 programadores top de Microsoft se ale'a, an repentinamente, el
Volumen 1

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valor de las acciones de la compañíacaería de manera estrepitosa. Por lo tanto, no es sorprendente que la Comisión Nacional de Valores de
los Estados Unidos haya indicado que, muy pronLo, las compañías de-

Hay que ser cap az decapturarlo, medirlo y evaluarlo porque es la fuente que generará las futuras gananc¡as de las empresas.

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El intelecto de los empleados cotique componen las empresas son quienes constituyen la fuenteprincipal de ventajas competitivas y les otorgan rasgos distintivos a las organizaciones. Por ese motivo, el concepto de capital intelectual dice más sobre la futura capacidad de una compañía paragenerar utilidades que cualquier otra medición convencional de desempeño. En general, las prácticas habituales de management no contemplan seriamente la forma de obtener, medir y manejar el capital...