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LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

LA EMPATIA
La empatía no significa estar de acuerdo con los demás. No implica dejar de lado las propias convicciones para asumir las de otros.
La empatía es simplementela HABILIDAD para estar conscientes de reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los demás.

“MAS VALE EL HOMBRE QUE DOMINA SU CARÁCTER, QUE AQUEL QUE DOMINA UNA CIUDAD”.

LAASERTIVIDAD
La clave esta en buscar el momento y el lugar adecuados así como la forma para comunicar lo que se quiere, o para conversar sobre un tema relevante.
Se debe tener un equilibrio (no se pasivo ytampoco agresivo)
Pasivo: ejemplo personas que se hablan de forma perezosa, muy lento y con un tono de voz muy bajo.
Agresivo: personas que hablan en tono exigente, gritan o siempre utilizan frasescomo si estuvieran regañando a los demás
TECNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Elementos que facilitan la escucha activa:
Disposición psicológica: Es decir prepararse interiormente para escucharExpresar al otro que le escuchas con atención

Habilidades en la escucha activa
1. Mostrar empatía
2. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
3. Resumir (hablar del tema en forma concisa yprecisa)

Elementos a evitar en la escucha activa
1. No distraernos
2. No interrumpir al que habla
3. No juzgar
4. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
5. No rechazar lo que el otro estasintiendo
6. No contar tu historia cuando el otro este hablando
7. Contra – argumentar
ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN

Criticar constructivamente a la otra persona (no calificar y no usarcomentarios ofensivos)
Ser breve
No hablar del pasado (crea predisposición)
Evitar las generalizaciones (hable solo del tema en cuestión)
Discutir los temas de uno en uno (de lo contrario se lograconfusión)
Cuidar la comunicación no verbal (Gestos y/o posición corporal)
Elegir el momento y el lugar adecuado
No acumular emociones negativas sin comunicarlo
Hacer propuestas
BARRERAS DE LA...