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Catorce Principios Gerenciales
De La Más Grande Manufacturera Del Mundo

EL MODO TOYOTA
El resumen en breve

CONTENIDO
Usando La Excelencia
Operacional
Como Una
Arma
Estratégica
Página 2

Como Se Convirtió Toyota
En El Mejor Fabricante
Del Mundo
Páginas 2, 3
Eliminar El Desperdicio
Página 3
Filosofía A Largo Plazo
Página 4
El Proceso Adecuado Va A
Producir ResultadosCorrectos
Páginas 4, 5, 6
Añadir Valor
Desarrollando A Su Gente
Y A Sus Socios
Página 7
Resolver Problemas
Continuamente Conduce
Al Aprendizaje
Páginas 7, 8
Usar El Modo Toyota Para
Transformar
Organizaciones Técnicas Y
De Servicio
Página 9
Construya Su Propia
Empresa De Aprendizaje
Esbelta
Página 9

Toyota es la industria automotriz más redituable del mundo.
Su "arma secreta" esla producción esbelta – el enfoque
revolucionario a los procesos del negocio que inventó en los años
50's y que ha pasado décadas perfeccionándolo.
Hoy, los
negocios alrededor del mundo están tratando de imitar el notable
éxito de Toyota trabajando para implementar el sistema radical de
la compañía para acelerar los negocios y los procesos de servicio,
reduciendo el desperdicio, y mejorandola calidad. Es un sistema
que es derivado de balancear el rol de la gente en la cultura
organizacional que espera y valora su continua mejora, con un
sistema técnico que se concentra en una "corriente" de alto valor
agregado.
Para ayudar a otras empresas a aprender a mejorar
continuamente en lo que ellas hacen, el Profesor de Ingeniería de
Operaciones Industriales en la Universidad deMichigan Dr.
Jeffrey K. Liker describe los resultados a lo largo de este año de
investigación en Toyota y sus gerentes, ejecutivos, proveedores y
centros de entrenamiento.
Mientras detalla la cultura, los
procesos y la gente, de la compañía, Liker provee a los lectores
con un modelo de gerencia que puede ser usado para transformar
los negocios a través de industrias, y los principios claves quellevan las técnicas y las herramientas del Sistema de Producción
de Toyota y la dirección de Toyota en general. Estos principios
expresan la filosofía a largo plazo, procesos, resultados, gente,
socios y solución de problemas que dirigen el aprendizaje
organizacional en Toyota, y que pueden hacer que el modo Toyota
funcione para cualquier organización.

Lo que vas a aprender en esteresumen
 Como fomentar una cultura de mejora y aprendizaje
continuo.
 Como satisfacer clientes y eliminar desperdicio al mismo
tiempo.
 Como obtener calidad a la primera vez.
 Como preparar líderes desde dentro en vez de
reclutarlos de afuera.
 Como enseñar a los empleados a volverse solucionadores
de problemas.
 Como crecer juntos con proveedores y socios para un
1

beneficio mutuo.EL MODO TOYOTA
por el Dr. Jeffrey K. Liker

-EL RESUMEN COMPLETO
PARTE UNO: LA CLASE MUNDIAL DE PODER QUE TIENE EL MODO TOYOTA

Usando La Excelencia Operacional
Como Una Arma Estratégica
Toyota captó la atención mundial primero en los
años 80's, cuando se volvió claro que había algo
especial sobre la calidad y eficiencia japonesa. Los
coches japoneses estaban durando más que loscoches
americanos y requerían muchas menos reparaciones.
Para los años 90's, era evidente que había algo aún más
especial acerca de Toyota en comparación con otras
automotrices en Japón. Era el modo en que Toyota
diseñaba y manufacturaba los autos que conducía a una
increíble consistencia en el proceso y el producto.
Toyota diseñó autos más rápido, con mas
confiabilidad, y a un costocompetitivo, aún cuando
pagaban los relativos altos salarios de los trabajadores
japoneses. Igualmente impresionante fue que cada vez
que Toyota mostraba una aparente debilidad y parecía
vulnerable a la competencia, Toyota arreglaba el
problema y volvía aún más fuerte.
Hoy, Toyota es la tercera manufacturera de autos
más grande en el mundo, detrás de General Motors y
Ford, con una venta global...