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Philip Kotler en su libro Fundamentos de Marketing, nos dice de la Investigación de Mercados:
"Es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación demarketing específica que una organización enfrenta". Las empresas utilizan investigación de mercados en una amplia variedad de situaciones.
Por ejemplo: estimar el potencial y la participación demercado, evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes, y medir la eficacia de la fijación de precios, de los productos, de la distribución y de las actividades de promoción.

Elproceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos:
Definición del problema y los objetivos de la investigación:
La definición del problema y los objetivos a menudo representa el paso másdifícil de la proceso de investigación. El director quizá sepa que algo anda mal pero no puede reconocer las causas específicas.
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, el ejecutivoresponsable y el investigador deben establecer los objetivos de la investigación.
El planteamiento del problema y los objetivos de la investigación guían todo el proceso de investigación.
Desarrollo delplan de investigación:
Una vez definidos el problema y los objetivos, los investigadores deben determinar con exactitud qué información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de modoeficiente, y presentar el plan a la dirección. Los objetivos de la investigación deben traducir en necesidad de información específicas.
Para obtener información se recurre a los:
datos secundarios: labase de datos internos de la empresa y también la base de datos en línea.
datos primarios: Se debe asegurar que los datos sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos.
Implementación del plan deinvestigación
El investigador lleva a la práctica el plan de investigación de mercados. Esto implica recopilar, procesar y analizar la información.
El investigador debe estar muy pendiente para...