casadores de virus





























Caso #1
¿Cómo dirigir a los cazadores de virus?


Preguntas de Análisis.
1. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas yconceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
Habilidades Técnicas: la mejor forma para mantener al personal motivado a lainnovación es tenerlo capacitado con las nuevas tecnologías además de crear como “focus groups” donde puedan compartir ideas de lo que enfrentan día a día con los nuevos virus y juntos encontrar mejoressoluciones.
Habilidades Humanas: realizando convivencias entre los trabajadores y los gerentes para que se conozcan mejor entre sí, es la forma en que tanto gerentes a trabajadores como trabajadores entresi puedan motivarse los unos a los otros para sacar lo mejor de todos laboralmente, ya que si no conoces a una persona no puedes saber que decir o hacer para motivarla y esto abarca los incentivoslaborales.
Habilidades Conceptuales: Realizando reuniones donde los gerentes puedan compartir sus visiones y análisis del estado de la empresa para poder así tomar las decisiones más acertadas, y noarriesgar inútilmente los intereses de la empresa.

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al
(a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencias concompañeros de trabajo de todo el mundo,
(b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y
(c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de lacompañía con los clientes’

(a) Rol Interpersonal
(b) Rol Decisorio
(c) Rol Informativo

3. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en servicio al cliente y a la innovación?, ¿de que forma laorganización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
El énfasis de Symantec sobre el servicio al cliente es como el de cualquier otra empresa el cual quiera...