Casaosoo
Páginas: 6 (1461 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
Capítulo 8
a. Reinvención de la rueda en Apex Door Company.
Preguntas:
1. ¿Que piensa del proceso de capacitación de Apex? ¿Esto podría explicar por qué los empleados hacen las cosas a su manera? Sí responde que sí ¿De que manera?.
El proceso de capacitación de la empresa Apex Door Company, no esta bien organizada ni definido, ya que para capacitar bien a los empleados, tiene queestar presente un buen proceso tanto de pasos, como de comunicación y evaluación de los supervisores a los empleados. Para que así los empleados tengan las tareas claras de lo que deben o no hacer en sus puestos de trabajo, para entonces mejorar el desempeño tanto de ellos como el de la compañía.
La mala capacitacion, sí explica el mal compartamiento y los problemas que hay entre losempleados, ya que si se capacita correctamente y detalladamente, no harían las cosas a su manera. porque el comportamiento de hacer las “cosas a su manera” es por que no han recibido una buena explicación de lo que se debe realizar.
2. ¿Que papel deberían tener las descripciones de puestos, en la capacitación de Apex?
Las descripciones de puestos, tienen que tener un lugar importante en lacapacitacion, ya que con las descripciones los empleados saben porque hacen su trabajo, como lo deben realizar, en otras palabras te enseña como hacer tus tareas en el puesto. Las descripciones ayudan a tener una idea de que debes hacer, pero pienso que es sumamente esencial una buena capacitación (adiestramiento), ya que no es lo mismo leer una descripción a que te ayuden a poner en practica loleído.
3. Explica de manera detallada, lo que haría para mejorar el proceso de capacitación de Apex.
Para mejorar el proceso de capacitación de la compañía Apex, llevaría a cabo pasos importantes para que el empleado entienda mejor que se supone que haga en su puesto de trabajo para así tener mejor productividad en el mismo.
Ejemplos:
- Analizaría primero lasnecesidades: conocer las habilidades, conocimientos y el desempeño que el empleado posee para dicho puesto.
- Diseñar formas de enseñanza: manuales de capacitación (folletos, actividades).
- Aplicación: observar como el empleado se desenvuelve en el trabajo.
- Evaluación: Determinar si el empleado esta bien capacitado para seguir realizando su trabajo.
Si se siguen estos pasos básicos, semejoraría el proceso de capacitación en la compañía Apex siempre y cuando todos tengan una buena relación entre supervisores, empleados y gerenciales para así mejorar el servicio al cliente.
b. Carter Cleaning Company.
Preguntas:
1. ¿Cúales aspectos, deben cubrir los Carters en su nuevo programa de inducción a los empleados y como tienen que transmitir esa información?
JenniferCarter debe cubrir los aspectos de las vacaciones pagadas, prestaciones de salud, horarios flexibles, mantenimiento del lugar, visión, objetivos, días de pagos, servicio al cliente entre otros. Al cubrir estos aspectos, mantiene al empleado al tanto de las políticas generales de la empresa.
Es importante que Jennifer cubra los aspectos antes mencionados porque así mejora muchos objetivos ydisminuye situaciones en el área laboral.
Para transmitir la nueva información debería reunirse con todos los empleados de los diferentes departamentos, para explicarles el porque de las cosas, porque lo propone, escuchar que ellos piensan y después implementar su decisión final.
3. ¿Cúales técnicas específicas de capacitación debe utilizar Jennifer, para capacitar sus planchadores,desmanchadores, gerentes y empleados de mostrador. ¿Por que?.
Las técnicas específicas que Jennifer debe utilizar son:
- Instrucción directa del puesto: Los empleados deben recibir la capacitación directa de parte de un trabajador experimentado o el supervisor del mismo. Esto sirve para que el empleado obtenga experiencia en el puesto.
- Rotación de puestos: Deben rotar a los empleados en los...
a. Reinvención de la rueda en Apex Door Company.
Preguntas:
1. ¿Que piensa del proceso de capacitación de Apex? ¿Esto podría explicar por qué los empleados hacen las cosas a su manera? Sí responde que sí ¿De que manera?.
El proceso de capacitación de la empresa Apex Door Company, no esta bien organizada ni definido, ya que para capacitar bien a los empleados, tiene queestar presente un buen proceso tanto de pasos, como de comunicación y evaluación de los supervisores a los empleados. Para que así los empleados tengan las tareas claras de lo que deben o no hacer en sus puestos de trabajo, para entonces mejorar el desempeño tanto de ellos como el de la compañía.
La mala capacitacion, sí explica el mal compartamiento y los problemas que hay entre losempleados, ya que si se capacita correctamente y detalladamente, no harían las cosas a su manera. porque el comportamiento de hacer las “cosas a su manera” es por que no han recibido una buena explicación de lo que se debe realizar.
2. ¿Que papel deberían tener las descripciones de puestos, en la capacitación de Apex?
Las descripciones de puestos, tienen que tener un lugar importante en lacapacitacion, ya que con las descripciones los empleados saben porque hacen su trabajo, como lo deben realizar, en otras palabras te enseña como hacer tus tareas en el puesto. Las descripciones ayudan a tener una idea de que debes hacer, pero pienso que es sumamente esencial una buena capacitación (adiestramiento), ya que no es lo mismo leer una descripción a que te ayuden a poner en practica loleído.
3. Explica de manera detallada, lo que haría para mejorar el proceso de capacitación de Apex.
Para mejorar el proceso de capacitación de la compañía Apex, llevaría a cabo pasos importantes para que el empleado entienda mejor que se supone que haga en su puesto de trabajo para así tener mejor productividad en el mismo.
Ejemplos:
- Analizaría primero lasnecesidades: conocer las habilidades, conocimientos y el desempeño que el empleado posee para dicho puesto.
- Diseñar formas de enseñanza: manuales de capacitación (folletos, actividades).
- Aplicación: observar como el empleado se desenvuelve en el trabajo.
- Evaluación: Determinar si el empleado esta bien capacitado para seguir realizando su trabajo.
Si se siguen estos pasos básicos, semejoraría el proceso de capacitación en la compañía Apex siempre y cuando todos tengan una buena relación entre supervisores, empleados y gerenciales para así mejorar el servicio al cliente.
b. Carter Cleaning Company.
Preguntas:
1. ¿Cúales aspectos, deben cubrir los Carters en su nuevo programa de inducción a los empleados y como tienen que transmitir esa información?
JenniferCarter debe cubrir los aspectos de las vacaciones pagadas, prestaciones de salud, horarios flexibles, mantenimiento del lugar, visión, objetivos, días de pagos, servicio al cliente entre otros. Al cubrir estos aspectos, mantiene al empleado al tanto de las políticas generales de la empresa.
Es importante que Jennifer cubra los aspectos antes mencionados porque así mejora muchos objetivos ydisminuye situaciones en el área laboral.
Para transmitir la nueva información debería reunirse con todos los empleados de los diferentes departamentos, para explicarles el porque de las cosas, porque lo propone, escuchar que ellos piensan y después implementar su decisión final.
3. ¿Cúales técnicas específicas de capacitación debe utilizar Jennifer, para capacitar sus planchadores,desmanchadores, gerentes y empleados de mostrador. ¿Por que?.
Las técnicas específicas que Jennifer debe utilizar son:
- Instrucción directa del puesto: Los empleados deben recibir la capacitación directa de parte de un trabajador experimentado o el supervisor del mismo. Esto sirve para que el empleado obtenga experiencia en el puesto.
- Rotación de puestos: Deben rotar a los empleados en los...
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