casas






INFORME FUNDAMENTOS DE MERCADEO












Integrantes:
Eduardo Rojas
Gustavo Ramírez
Erika Rivero
Nataly Torres
Francisco Di Cera

La Razón de Ser de nuestra Empresa es lograr:
Mejores Hogares para Mejores Ciudadanos
Hogar: Además de ser la casa que se habita, es también la familia con la que se comparte la vivienda. Es el espacio de enseñanzas en el cual cadaindividuo aprende a ser ciudadano. El Hogar es para La Familia, La Familia es para La Persona, La Persona para La Comunidad, La Comunidad para El País. En el hogar la persona se arraiga, se siembra y adquiere fundamentos, identidad y relaciones, fomentando la cultura del bien común en solidaridad con los demás. Por ello, poner en peligro el hogar es atentar contra la comunidad.
Ciudadano: Es lapersona que vive en comunidad y muestra un comportamiento responsable, digno, noble y justo. Forma parte de una cultura. Hace un país. Es una persona inserta en el contexto social, atento, gentil con el otro, leal, dispuesta a ayudar cuando se necesita. Ser ciudadano es más que nacer en un pedazo de tierra, o tener un documento que acredita ciudadanía. La verdadera ciudadanía la proporciona elcompromiso con la sociedad.
"El que es bueno en la familia es también un buen ciudadano".
Para los Colaboradores: desarrollar mejores ciudadanos.
Para los Clientes: mejorar su hogar.
Para los Accionistas: permanencia.
Para los Proveedores: socio estratégico.
Para las Comunidades: bienestar social y económico.

¡Construiremos siempre!
Los mejores talentos soñarán con trabajar en nuestraEmpresa, donde disfrutarán desarrollando su máximo potencial.
El hecho que los mejores talentos sueñen con trabajar aquí, implica que nuestros Colaboradores son los más capacitados del mercado. Al tener una filosofía de liderazgo, donde el rendimiento de las personas se eleva a su máximo potencial, somos una Empresa que atrae. Nuestro personal disfruta trabajando, ya que compromiso, desafío ydiversión van de la mano.
Con el más alto nivel de atención en cada contacto, haremos que nuestros clientes sientan pasión por mejorar su vivienda.
Nuestro surtido, precio y servicio motivan a nuestros clientes a invertir en su vivienda y los convierten en fanáticos de su hogar y de nuestra Empresa.
Seremos la organización de ventas al detal más eficiente, con la que todos preferirán hacernegocios, haciendo realidad un crecimiento sostenido.
Al ser la alternativa que ofrece la mayor rentabilidad, además de nuestros sólidos valores y el aporte que damos al desarrollo nacional, nuestros proveedores y accionistas nos consideran la primera opción para realizar negocios.
Seguiremos creando fuentes de empleo estables para miles de ciudadanos, que serán ejemplo en sus comunidades ycolaborarán con su desarrollo.
Comprometidos con la formación de nuestra generación de relevo, desarrollamos a nuestro personal en todas las competencias necesarias, aportando a la comunidad hombres y mujeres que son modelos dignos a imitar, sirviendo a su entorno con auténtica vocación.
Misión
Ofrecer la mejor opción a nuestros clientes en surtido, precio y servicio, en el mercado de laconstrucción, decoración y remodelación del hogar.
Visión
Ser la red de Súper Ferreterías líder en satisfacción de nuestros clientes, Colaboradores, accionistas, proveedores y comunidades donde operamos.

Valores
1. Honradez
2. Igualdad
3. Constancia

Misión del departamento de mercadeo VE: Aumentar las transacciones.
Misión de Imagen corporativa Otros países: Preservar la Marca.
Segúnlas estrategias genéricas de Michael Porter: Consideramos a Ferretería EPA, C.A. en el rango de Líder en Costo, debido a la cantidad de volumen en surtido que maneja la empresa.












Instrumento I: Pensar como el cliente
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1. ¿Cuáles son las tres cosas más importantes que Ud. quiere que yo sepa sobre su producto o servicio?
1.-Surtido
2.- Precio
3.- Servicio
2....