Casdas

1 Información que proporcionan los entrevistados: Aspectos en la recolección de datos

Información proveniente de las encuestas
Las actitudes son con mucha frecuencia el tópico de las encuestas. Y estas se descubren bajo la forma de conciencia, conocimiento o percepciones de los C acerca del producto, disponibilidad, etc. Se puede obtener la información acerca de la imagen q tienen de algo.Los mercadólogos a menudo están interesados en saber por qué las personas se comportan como lo hacen. Y esto lo obtienen midiendo la relación entre las acciones y las necesidades, deseos, preferencias, motivos y metas. En otras palabras, a menudo significa evaluar qué, dónde, cuándo y con qué frecuencia.

Fuentes de errores en las encuestas
El problema de obtener resultados significativos apartir de la entrevista surge de la necesidad de satisfacer razonablemente las siguientes condiciones:
Que la población se haya definido correctamente
Que la muestra sea representativa a la población
Que los participantes para la entrevista estén disponibles y dispuestos a cooperar
Que los entrevistados entiendan las preguntas
Que los entrevistados tengan el conocimiento, opiniones, actitudes yhechos requeridos
Que los entrevistados estén dispuestos y sean capaces de responder
Que el entrevistador comprenda y registre correctamente las respuestas

Figura 9-1
Errores por la ausencia de respuesta debido a la falta de cooperación
Las altas tasas de negativas son una fuente de errores, ya q quienes se niegan a ser entrevistados probablemente sean muy diferentes a las personas qcooperen.
El temor es la principal razón de no contestar. Otras razones puede ser porque sienten q es una invasión a su privacidad (muerte, hábitos sexuales, etc.).
Las tasas negativas pueden reducirse si la causa se relaciona con una fuente fenotípica. Una fuente fenotípica de no cooperación hace referencia a las características del procedimiento (q preguntas se hacen, cómo se hacer, la duración,etc.). Y pueden controlarse hasta cierto grado. Una fuente genotípica hace referencia a las características inherentes de los entrevistados (como edad, sexo y ocupación). Una forma de reducir este tipo de negativas consiste en tratar de entrevistar personas en formas q impliquen menos intromisión en sus vida.
Lo que pueden aumentar las tasas de respuestas son las múltiples llamadas de respuestas(correo), garantizar el anonimato, aumentar la credibilidad del encuestador, incentivo por respuestas completas.

Fuentes de Error en las encuestas mediante entrevistas
Errores de no respuesta debido a negativas:
Temor a las consecuencias de participación
Resentimiento por una invasión de la privacidad
Ansiedad por el tema
Inexactitud en la respuesta:
Incapacidad para dar una respuestaIgnorancia de la respuesta
Problema de memoria
Problemas para formular una respuesta
Renuencia a contestar con exactitud
Preocupación por la invasión a la privacidad
Presión de tiempo y fatiga
Deseo de mejorar el prestigio
Deseo de parecer cooperativo
Estilo de respuesta con predisposición
El entrevistador espera q el entrevistado tenga una respuesta
Errores provocados por el entrevistadorProveer pistas para obtener las respuestas “apropiadas”
Formulación de preguntas y sondeo inadecuados
Fraude y falsedad

Imprecisión en la Respuesta
Que los entrevistados sean incapaces de dar alguna respuesta, o no estar dispuesto a dar una respuesta completa y exacta.
Incapacidad para responder: Los entrevistados pueden q no conozcan la respuesta por ignorancia u olvido o porque no seancapaces de formularla. El problema es q pueden llegar a inventar las respuestas para no admitir que no lo saben. Y es probable q los entrevistados ignoren algunas respuestas (los ingresos).
Solo se deberían hacer preguntas acerca del comportamiento reciente, ya que la probabilidad de olvidar un suceso es muy alta. La memoria puede estimularse mediante técnicas de ayuda a la memoria: mediante...