Caso 01 de Gerencia de Operaciones

GERENCIA DE OPERACIONES
CASO 01
Planeamiento del producto:
“Distribución y Transporte de productos farmacéuticos refrigerados con monitoreo de temperatura”






Grupo 4
Lara Bendezú, Cristian
Richetter Rojas, Pamela
Tataje Vela, Gorky



AGENDA
1. Situación de la empresa.
Descripción de la empresa.
2. Problema central.

3. Hechos relevantes al problema central.

4.Análisis Cualitativo.

5. Análisis Cualitativo.

6. Alternativa de solución.

7. Conclusiones.
Decisión tomada
8. Recomendaciones.
Aspectos para implementación de la decisión








1.-SITUACION DE LA EMPRESA
Descripción: Neve es una empresa de transporte y distribución con una alta participación en el mercado de los productos farmacéuticos y retail específicamente a productossecos con gran interés en el transporte de productos refrigerados. Factura 2.5 millones de Dólares anuales.
Ubicada en Santa Anita con más de 10 años en el mercado, con una flota de 30 vehículos entre plataformas, tractor carreta, camiones de 20 m3 a 2 m3 y camionetas de 0.6 m3 a 0.8 m3.
Su principal zona de acción se encuentra posicionada en la parte sur de Lima específicamente en el distrito deLurín concentrando un 60% de su operación y VES con un 35%, y su 5% en otras zonas de Lima metropolitana.

2.-PROBLEMA CENTRAL

El sector industrial farmacéutico estará siendo regido por una nueva Ley N° 29459, Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, la cual obliga a contribuir y preservar la calidad, eficacia y seguridad de los productos mencionados anivel nacional, protegiendo la salud de los usuarios finales.


3.- HECHOS RELEVANTES DEL PROBLEMA CENTRAL


La ley de productos farmacéuticos obliga a la implementación de buenas prácticas de transporte y distribución como también la implementación de las buenas prácticas de cadena de fríos que son complementarias entre ellas.



4.-ANALISIS CUALITATIVO
Producto, servicio dedistribución y transporte refrigerado con monitoreo de productos farmacéuticos. Departamentos involucrados: Dpto. Marketing y Operaciones
Precio, el precio en el mercado oscila entre 300 US$ a 350 US$ por m3. Deseando posicionarlo en el límite inferior (300 US$ a menos). Departamentos involucrados: Dpto. Marketing y Operaciones.
Plaza, zona sur de Lima, Centro industrial de Lurín, LaboratoriosFarmacéuticos y CD de Droguerías con un volumen anual de 350 m3. Departamento involucrado: Dpto. Marketing.
Promoción, descuentos directamente proporcionales al volumen y a contratos fijos, nuestros canales de promoción serán vía mail y los miembros de Alafarpe y Approlog, y sus propias páginas web. Departamentos involucrados: Dpto. Marketing y Finanzas

Persona, Personal capacitado en servicio alcliente, Cultura y mística de servicio, Visita constante para el Feedback, Comité Gerencial para analizar el servicio. Departamento involucrado: Dpto. RRHH, Dpto. Marketing y Dpto. Operaciones.
Posicionamiento, Brinda una seguimiento por parte del cliente de una manera cómoda por herramienta web y smart. Muestra la trazabilidad del proceso de transporte y certifica el cumplimiento de la cadena defrio. Departamento involucrado: Dpto. Marketing y Dpto. Operaciones.
Proceso, Estandarización y uniformidad del servicio, por medio de monitoreo y control inopinado por parte del supervisor estipulados en los Poes y Mof de la empresa, seguimiento al servicio, penalidades normadas. Departamento involucrado: Dpto. RRHH, Dpto. Marketing y Dpto. Operaciones.

5.-ANALISIS CUANTITATIVO
Dpto.Marketing, Brochure, merchandising (calendarios, lapiceros), economato.
Dpto. Finanzas, economato, energía eléctrica.
Dpto. RRHH., economato, energía eléctrica.
Dpto. Operaciones, cajas de tecnopor, strech film, GR., economato.



Dpto. Marketing, redistribución de funciones o H-H extras.
Dpto. Finanzas, redistribución de funciones o H-H extras.
Dpto. RRHH., redistribución de funciones o...