Caso 1 1.1

Estrategias
Comentarios.
Creación de Perfiles de Clientes

Descuentos por Nivel de Clientes.







Creación de paquetes de Viaje.








Capacitación constante de personal deatención al cliente:



Alianzas con otras empresas para crear posibilidad de negocio.










Venta de las 5 máquinas de fax que ya no se utilizan.

Compra de 3 computadoras.

Secrearan perfiles de clientes por nivel, (A, B Y C)

Se realizaran descuentos por niveles de clientes,
Clientes A: 40% de descuento en paquete de viajes y hasta un 60% (Según historial decontinuidad)
Clientes B: 25% de descuentos fijos en paquetes de Viajes.
Clientes C: 15% de descuentos fijos en paquetes de Viajes.
(Trimestralmente se realizara sorteo de un viaje gratis aplicando los 2perfiles de clientes).

Se crearan 3 tipos de paquetes de viaje,
Paquete Diversión: (se visitaran solamente lugares para diversión, Parques acuáticos, temáticos, Discotecas, playas entre otros,del país o lugar que el cliente elija.)
Paquetes Culturales: (se visitaran los lugares que solamente nos enseñaran de cultura, museos, parques arqueológicos, teatros, entre otros del lugar o paísque elijan.
Paquetes Mixtos: Incluyen parte de paquete 1 y 2

Se realizaran 2 capacitaciones mensuales de 4 horas (total 8 horas) a operadores de atención al cliente (Diurno y Nocturno) para mejoraresa parte y que los clientes queden satisfechos con la información recibida.

Se realizaran alianzas con Discotecas o parques que cuenten con páginas WEB, para que ambos nos anunciemos en nuestraspáginas. Para que las personas nos conozcan.







Se realizaran estas ventas debido a que ya no son utilizadas.

Esta compra se realizara por traslado de 3 operadores más del turnonocturno al diurno.














Nuevo Organigrama
















Creación de Puesto de Jefe de Operadores por turno. Se realizara para que haya más control dentro de...