Caso 1 Chad S Creative Concepts


Gestión de Operaciones
Caso 1 – Chad´s Creative Concept
Institución Universidad del CEMA – Buenos Aires, Argentina
Carrera Maestría en Dirección de Empresas
Materia Gestión de Operaciones
Integrantes Ferrara, Gisela; Lamm, Mariano; Slotnisky, David; Cunto, Geraldine; Viglione, Lucas; Pérez, Ramiro
Fecha 26 de Septiembre de 2013
Introducción
Chad’s Creative Concepts es una empresa dedicada ala fabricación de muebles de madera localizada a orillas del lago Eire, Sandusky (Ohio, Estados Unidos).
Fue fundada por Chad Thomas y desde sus comienzos se enfocó principalmente en trabajos a pedido, valorando tanto el diseño como la calidad.
Con el tiempo se expandieron a toda la región de los grandes lagos, aumentando progresivamente su participación en el mercado minorista e incorporandonuevos desafíos, ya que este tipo de clientes era más sensible al precio y a los tiempos de entrega, a diferencia del mercado de los muebles a pedido.
A pesar de observarse un aumento en las ventas, empezaron a notarse ciertos inconvenientes en la organización tales como exceso de inventario, problemas de capacidad, aumento de costos, falta de sinergia entre el departamento comercial y el de planta,mayores tiempos de entrega y performance financiera por debajo de las expectativas, entre otras.
Aprovechando las crecientes ventas, Chad’s Creative Concept deberá evaluar su estrategia en el corto plazo para mitigar los problemas actuales y desarrollar alternativas en el largo plazo.










1- ¿Qué tipo de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para que las operaciones de sucompañía se desarrollen con eficacia? ¿Y qué decisiones a largo plazo?

Es evidente que Chad Thomas se encuentra en una instancia en la cual tiene que tomar decisiones para lograr revertir la situación actual.

Dentro de las decisiones que tiene que tomar en el corto plazo se encuentran:

Demanda por tipo de mueble y cronograma de fabricación:
Para comenzar, Chad Thomas debe definir correctamente lasprioridades de fabricación. O sea, organizar el cronograma de fabricación de manera tal de poder aminorar el impacto que está generando la inclusión de la nueva línea de muebles estándar.
¿Y cómo puede hacer para definir correctamente las prioridades? Para esto necesitará trabajar a la par de los departamentos de marketing y ventas de manera tal de definir los volúmenes de demanda de cada tipo demueble correspondiente a los dos tipo de segmentos (muebles estándares y a pedido).
Inventario:
Una vez que tenga definido el cronograma, Thomas podrá revisar el inventario de materia prima necesario para la fabricación de ambos tipos de muebles. Este control riguroso del inventario buscará dos objetivos finales:
1) Reducción en el impacto financiero que está afectando actualmente los resultadosde la empresa.
2) Una mejor distribución espacial en la planta de la materia prima en stock, en proceso y productos terminados.

Layout y capacidad productiva:
Otro de los puntos clave que deberá afrontar en el corto plazo es la organización de la producción según el tipo de mueble. Su situación actual evidencia que no cuenta con espacio ocioso en la planta para destinar a una posible expansiónpara separar las líneas de producción. Como en el corto plazo no le es posible expandirse, Chad Thomas deberá revisar los procesos con el fin de lograr la mayor flexibilidad en función de los pedidos que tiene. Además será necesario que gerencie los recursos de mano de obra con los que cuenta actualmente de la manera más eficiente. Una opción que se debería evaluar en el corto plazo es lafactibilidad de agregar un turno extra para cumplir con la demanda creciente de muebles.
Todos estos puntos lograrán impactar directamente sobre los plazos de entrega de ambos tipos de productos, los resultados financieros (por disminución de inventario y aumento de ventas) y optimización de costos por almacenamiento.
Sin embargo, a largo plazo Chad Thomas deberá trabajar en diversos puntos, que se...