Caso 1 de compras
CON PROVEEDORES, CLIENTES,
INTERMEDIARIOS Y UNIDADES DE
FINANCIAMIENTO
Universidad del Caribe
Farid Pool Estrada
Caso 1: Nivel de servicio y su impacto en laspromociones
El gerente de compras de la cadena de tiendas Novedad, que tiene su sede principal en la ciudad de Guadalajara, planeó la participación en la gran promoción que su empresa había definido paracelebrar las bodas de plata de su fundación.
Tiendas Novedad era una cadena especializada en comercializar productos para la decoración y el hogar y era reconocida por la calidad y la novedad deproductos. En los últimos cinco años había logrado alcanzar un buen posicionamiento por su actividad promocional.
Calidad, cantidad, novedad y comodidad para hacer las compras eran las variables que losclientes identificaban como los motivadores de compra en una promoción y todo eso lo estaban encontrando en la promoción de la cadena de tiendas Novedad.
Una excelente presentación de los objetivos,las estrategias, la inversión en la campaña y la orientación del tipo de ofertas que esperaban de sus proveedores, fue la razón para que muchos de estos presentaran atractivas ofertas y demostraran unenorme interés para que sus ofertas fueran aceptadas, pues veían en esta promoción una excelente oportunidad de ventas y de ofrecer nuevos productos.
El gerente de compras recibió oportunamente desu departamento de presupuestos las cifras de las cantidades y valores que tenía disponibles para las compras de toda la promoción, y tenía toda la libertad para seleccionar los proveedores y lasofertas que finalmente iba a aceptar.
Las sugerencias de los clientes, los artículos leídos en varias revistas, y las tendencias observadas en la última feria a la que había asistido le indicaban algerente de compras que la categoría de sales, geles y espumas para el baño, presentaban una excelente oportunidad y sería la que tendría mayor aceptación.
El cliente objetivo de Tiendas novedad estaba...
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