caso 1 Farmacias estrella


Nombre:

Módulo:
Módulo 1
tema 2 Liderazgo Estratégico
Actividad:
Caso 1 Farmacias Estrella
Fecha:
25 de junio de 2013
Bibliografía:
Información obtenida de :
http://www.idisc.net/en/Publication.336.html informacion recuperada el 25/06/2013http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_125709_1%26url%3D
http://cic.gda.itesm.mx/CIC/indexAlumnosUTM.php Centro internacional de Casos


TITULO

“ FARMACIAS ESTRELLA ”


ANECEDENTES DEL PROBLEMA

Después de 2 años de operaciones y de lo que el Director General de Farmacia Estrella, Kaleb Gómez, consideraba buenos resultados, los socios de la empresa creada en 2004 para hacer frente a la competencia delos supermercados se planteaban la posibilidad de relevar a kaleb. Había dudas respecto a las estrategias y a la administración del negocio, el Director General quien era también socio, sabía que requería mas de3 la mitad de los votos para permanecer en su puesto y solo tenía 7 días para preparar un informe que convenciera a la mayor parte de los miembros de la junta. Para el Director General eraimportante que sus proyectos y estrategias tuvieran continuidad, pero para algunos socios no había resultados tangibles en materia de utilidades y urgía un cambio.
Kaleb Gómez farmacéutico independiente desde hacía 20 años, había iniciado un proyecto al lado de 11 socios en el otoño de 2004, los empresarios, dueños de pequeñas farmacias habían manifestado su interés ante el nuevo reto: laconstrucción y administración de un concepto farmacéutico diferente que no solamente fuera innovador por los productos que ofreciera si no por su administración y estrategias.
Así nació farmacias Estrella en León Guanajuato, y dos años de haberse creado la empresa, en Octubre de 2006 contaba con 4 farmacias que proponían un concepto propio.


IDENTIFICACION DE PROTAGONISTAS

Empresa: FARMACIASESTRELLA.
Director General: Kaleb Gómez quien es socio también de las farmacias.
Director de Logística y Nuevos Proyectos: C.P. Carlos Ramírez responsable de control de inventarios compras y surtido de mercancías.
Jefe De Finanzas: Pablo Sánchez encargado de la parte contable y financiera de las farmacias.
Jefe De Operación: C.P. María de Lourdes Tejeda, cuya función es la atención alpúblico y los servicios de la farmacia
Jefe De Turno
Empleados

DEFINICION DEL PROBLEMA
INTRODUCCIÓN AL TEMA
ÉSTA ES UNA INTRODUCCIÓN AL TEMA PERO NO DEFINE EL PROBLEMA. SE ESPERA EN ESTA PARTE QUE DEFINA PRECISAMENTE CUÁL ES EL PROBLEMA QUE A SU CRITERIO DEBE RESOLVERSE PARA QUE FARMACIAS ESTRELLA AVANCE.
La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando laplanificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas de gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e implementación estratégicos. Es un proceso de decisión continuo que modela el desempeño de la organización, teniendo en cuenta las oportunidades y las amenazas que enfrenta en su propio medio, además de las fuerzas y debilidades de laorganización misma.
Según la Comisión Europea (Benchmarking of Business Incubators. Final Report, 2002), la calidad del equipo de gestión así como la adopción de un enfoque de negocio para el desarrollo de las incubadoras y el seguimiento de los clientes son aspectos fundamentales para el desempeño. Las buenas prácticas al respecto se están estandarizando. ESTE APUNTE IRÍA BIEN EN LA PARTE PROCESO DEGESTIÓN, PARA REFORZAR SU COMENTARIO. EN ESTA PARTE PIERDE RELEVANCIA YA QUE NO SE LE LIGA A NINGÚN OTRO PUNTO DE LA DISCUSIÓN.
¿Cómo se encuentra el proceso de gestión estratégica dentro de la organización?
Creo que les falto la base primordial de todo negocio como lo es la misión y la visión, ya que si no se tiene definido un buen plan estratégico hacia donde se quiere llegar y con que lo...