Caso 1 M16 MKT Online
Páginas: 10 (2257 palabras)
Publicado: 17 de mayo de 2015
Caso – 1: Central Lechera Asturiana
Objetivos
Objetivo 1: Identificar los puntos que agravan la imagen de una marca
Objetivo 2: Saber aplicar las buenas prácticas ante supuestos casos de comunicación de crisis
Objetivo 3: Valorar la actuación de la organización respecto a la reputación online corporativa
Historia y evolución de la compañía
Central Lechera Asturiana naceen 1967 de la mano de Jesús Sáenz de Miera y Zapico y ya tres años más tarde disponía de la primera Factoría de Granda, en Asturias.
En este año se lanzó la primera botella de plástico no retornable, hecho que causaría una gran revolución en el mercado.
En 1973 diversificó su gama de productos con la inclusión de mantequilla, yogures y quesos.
Central Lechera Asturiana destacó desde susinicios por ser una pionera en su sector, desarrollando avances que favorecían la calidad de sus productos como la puesta en marcha del primer proyecto de fábrica de piensos para abastecer las necesidades de los socios ganaderos y conseguir un aumento de la producción y calidad.(1972) o la instalación de una red de frío en las ganaderías que logró evitar las pérdidas de leche y que aumentara el volumende producción (1974).
A mediados de los años 70 la empresa es ya grandes companies lecheras de Europa.
En 1982 la compañía se convierte en Sociedad Agraria de Transformación y en 1986 comienza a exportar sus productos.
En 1993 se produce el relanzamiento de la marca Central Lechera Asturiana, proyecto que culminará un año después con el cambio de su imagen corporativa.
La empresa compra el100% de las acciones de la empresa de recogida CRLC de Cantabri y de, la sociedad de quesos Quegalsa de Ferrol y el 66% de Galeastur de Asturias.
En 1995 comienza la implantación de su “plan estratégico” con el objetivo de convertirse en la marca líder del mercado nacional.
En 2002 se convierte en la primera empresa española en conseguir la Certificación Sistema I+D+I Norma UNE 166002 EX.Central Lechera Asturiana continúa fiel al espíritu innovador con el que inició su andadura y lanza nuevas gamas de producto como las marca Naturlínea, que se presenta en un innovador packaging, Hero Crecer, Botequilla, etc., abre nuevas instalaciones de envasado, nuevas factorías de proucción, crea nuevas unidades de negocio.
Gráfico de Memoria 2011
de Central Lechera Asturiana1
Gracias a suinversión en innovación y desarrollo, a sus planes estratégicos de crecimiento y promoción de la marca y su interés por seguir evolucionándose adaptándose a las necesidades y gustos del consumidor,, Central Lechera Asturiana puede presumir en 2011 de ser la primera industria láctea de España, ocupando la primera posición en venta de leche líquida, de nata y de mantequilla.Gráfico de Memoria 2011de Central Lechera Asturiana2
Visión, valores y pilares estratégicos
Visión
La compañía se describe a sí misma de esta manera: sus objetivos de la siguiente manera: “Ser la mejor empresa alimentaria de leche, derivados y productos afines, nos compromete a mantener una estructura fuerte y sólida basada en equipos con fuerte liderazgo, desde el compromiso, la delegacióny el desarrollo profesional”.
Valores de Central Lechera Asturiana
Compromiso: iniciativa, confianza y responsabilidad
Profesionalidad: Orientación al cliente, orientación a resultados y generación de valor.
Liderazgo: Gestión del cambio, desarrollo de personas y trabajo en equipo.
Mensajes Clave
Los mensajes clave en los que la compañía sustenta su comunicación externa son lossiguientes:
Profesionalidad y Experiencia de más de 4 décadas
Firme voluntad para poner al alcance del consumidor la mejor leche
Defensa de la excelencia de pastos del Norte de España (producto local)
Excelente control del producto en todos los procesos: “mimando la leche” desde el origen, al tratamiento al procesado y envasado
Excelentes relaciones con los ganaderos que suministran la leche (Central...
Caso – 1: Central Lechera Asturiana
Objetivos
Objetivo 1: Identificar los puntos que agravan la imagen de una marca
Objetivo 2: Saber aplicar las buenas prácticas ante supuestos casos de comunicación de crisis
Objetivo 3: Valorar la actuación de la organización respecto a la reputación online corporativa
Historia y evolución de la compañía
Central Lechera Asturiana naceen 1967 de la mano de Jesús Sáenz de Miera y Zapico y ya tres años más tarde disponía de la primera Factoría de Granda, en Asturias.
En este año se lanzó la primera botella de plástico no retornable, hecho que causaría una gran revolución en el mercado.
En 1973 diversificó su gama de productos con la inclusión de mantequilla, yogures y quesos.
Central Lechera Asturiana destacó desde susinicios por ser una pionera en su sector, desarrollando avances que favorecían la calidad de sus productos como la puesta en marcha del primer proyecto de fábrica de piensos para abastecer las necesidades de los socios ganaderos y conseguir un aumento de la producción y calidad.(1972) o la instalación de una red de frío en las ganaderías que logró evitar las pérdidas de leche y que aumentara el volumende producción (1974).
A mediados de los años 70 la empresa es ya grandes companies lecheras de Europa.
En 1982 la compañía se convierte en Sociedad Agraria de Transformación y en 1986 comienza a exportar sus productos.
En 1993 se produce el relanzamiento de la marca Central Lechera Asturiana, proyecto que culminará un año después con el cambio de su imagen corporativa.
La empresa compra el100% de las acciones de la empresa de recogida CRLC de Cantabri y de, la sociedad de quesos Quegalsa de Ferrol y el 66% de Galeastur de Asturias.
En 1995 comienza la implantación de su “plan estratégico” con el objetivo de convertirse en la marca líder del mercado nacional.
En 2002 se convierte en la primera empresa española en conseguir la Certificación Sistema I+D+I Norma UNE 166002 EX.Central Lechera Asturiana continúa fiel al espíritu innovador con el que inició su andadura y lanza nuevas gamas de producto como las marca Naturlínea, que se presenta en un innovador packaging, Hero Crecer, Botequilla, etc., abre nuevas instalaciones de envasado, nuevas factorías de proucción, crea nuevas unidades de negocio.
Gráfico de Memoria 2011
de Central Lechera Asturiana1
Gracias a suinversión en innovación y desarrollo, a sus planes estratégicos de crecimiento y promoción de la marca y su interés por seguir evolucionándose adaptándose a las necesidades y gustos del consumidor,, Central Lechera Asturiana puede presumir en 2011 de ser la primera industria láctea de España, ocupando la primera posición en venta de leche líquida, de nata y de mantequilla.Gráfico de Memoria 2011de Central Lechera Asturiana2
Visión, valores y pilares estratégicos
Visión
La compañía se describe a sí misma de esta manera: sus objetivos de la siguiente manera: “Ser la mejor empresa alimentaria de leche, derivados y productos afines, nos compromete a mantener una estructura fuerte y sólida basada en equipos con fuerte liderazgo, desde el compromiso, la delegacióny el desarrollo profesional”.
Valores de Central Lechera Asturiana
Compromiso: iniciativa, confianza y responsabilidad
Profesionalidad: Orientación al cliente, orientación a resultados y generación de valor.
Liderazgo: Gestión del cambio, desarrollo de personas y trabajo en equipo.
Mensajes Clave
Los mensajes clave en los que la compañía sustenta su comunicación externa son lossiguientes:
Profesionalidad y Experiencia de más de 4 décadas
Firme voluntad para poner al alcance del consumidor la mejor leche
Defensa de la excelencia de pastos del Norte de España (producto local)
Excelente control del producto en todos los procesos: “mimando la leche” desde el origen, al tratamiento al procesado y envasado
Excelentes relaciones con los ganaderos que suministran la leche (Central...
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