Caso 1

1.9. Casos de las Estrategias del Desarrollo Organizacional
1.9.1 CASO1: PEOPLE EXPRESS
Nota. Este caso ha sido adaptado y sintetizado como material académico, y no pretende exponer las debilidades ni las fortalezas de las empresas o instituciones que se mencionan. Algunos datos se adecuaron para mantener confidencialidad y el propósito del caso
A continuación se presentan los resultados dehaber corrido el simulador en el caso de las empresas peopleexpressy en los que se aprecia la utilidad de dicha herramienta.
1.9.1.1Antecedentes
Peopleexpress(PE) Entro al mercado de la industria el 7 de abril 1980, teniendo como sede Nueva York Newark, la cual proporcionaba servicio bajo costa únicamente en la zona este de los EE. UU.
El 24 de octubre 1980 obtuvo su certificado paraofrecer servicio aéreo entre Nueva York Nueva Yérsey, y 27 ciudades de los EE. UU. Para 1982 la empresa contaba con 1200 empleados y 17 aviones, lo que ponía de manifiesto la rentabilidad de la empresa debido a su acelerado. Su estrategia de mercado fue inicial fue mantener los precios bajos para poner la transportación aérea ala alcance de un mayor segmento del mercado, y para lograr esto minimizolos gastos eliminando servicios que no afectaban la seguridad., como por ejemplo, el servicio de alimentos gratis dentro del avión el registro de equipaje. Etcétera.
Su filosofía hacia el recurso humano fue la de mantener a la gente con un alto índice de motivación, ya sea a través de remuneración económico la oportunidad de prosperar de la empresa.
Tiempo después , la empresa reporto perdidagraves debido a que su demanda en el mercado bajo notablemente, después de que ya se habido realizado fuerte inversiones en infraestructura. Por otra parte, la competencia comenzó al presionar bajando sus precios dividiendo así el mercado que estaba enfocado People Express. Esto provoco que la empresa en quiebra y que posteriormente, fuera absorbida Texas Air Corporation, en 1986.
1.9.1.2Identificación de variables relevantes
Antes de proceder a analizar la situación de Peoplo Express, es importante identificar las variables que intervienen en el modelo:
Variables independientes:
* Precio
* Porcentaje de inversión en mercadotécnico
* Compra de aviones
* Contratación de personal
Variables dependientes:
* Calidad
* Ingresos
* Demanda de mercado
* Tasa decrecimiento.
* Costos
* Load Factor
* Número de aviones.
* Flujo de efectivo
* Número de empleados
* Números de pasajeros
* Ingresos netos
* Números de empleados por avión
* Proporción de principiantes
Variables controlables (de decisión):
* Precio
* Porcentaje de inversión en mercadotecnia
* Compre de aviones
* Contratación de personal
*Alcance de servicio otorgado

Variables no controlables (pero observables):
* Precio de los competidores
* Ingresos
* Factor de carga
* Calidad
* Y otras menos significativas
Con estas variables y el modelo de simulación de comportamiento de la empresa se generaron dos estrategias, como sigue:
1.9.1.4. ESTRATEGIA 1
1.9.1.4.1 Meta
Mantener a la empresa compitiendoen el mercado por 10 años (1981 a 1990) con crecimiento moderado.
1.9.1.4.2 Objetivos
1. Mantener un nivel de crecimiento estable, pero moderado.
2. Mantener el nivel de calidad actual.
3. Disminuir el nivel de endeudamiento
4. Mantener un buen nivel de flujo de efectivo
5. Mantener el precio durante todo el periodo de análisis
1.9.1.4.3. Acciones
Acción 1: Aumentar elprecio del pasaje en un 35% ($ 0.12)
Justificación 1: Debido a que el nivel de calidad de la empresa es bueno, consideramos que los clientes están satisfechos con el servicio ofrecido por la empresa y, por lo tanto, estarán dispuestos a pagar un poco más. Además de lo anterior, observamos que los competidores siguen manteniendo sus precios por encima de este...