caso 1
Páginas: 2 (346 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2014
reguntas
Escoja un proceso de su organización que usted conozca y pueda describir de manera resumida.
1. Describa el proceso en un diagrama de flujo (tome como referencia el ejemplo).
2.Escoja una tecnología o sistema como STGD (Sistema Telemático para Gestión y Dirección sin Distancias). En media página justifique porque la tecnología o sistema es un STGD.
R= La gestión ydirección de relaciones con clientes (CRM) es un STGD, ya que se enfoca en el manejo de todas las formas en que la empresa trata a los clientes existenciales y potenciales. La CRM es tanto una disciplina denegocio como tecnológica que utiliza sistemas de información para integrar todos los procesos de negocio relativos a las interacciones de la empresa en atención al cliente. Proporciona cuidado delcliente de principio a fin y permitiendo la automatización de las operaciones y la distribución de las funciones en la empresa.
3. Elabore un nuevo diagrama de flujo insertando el STGD como partedel proceso, añadiendo una columna llamada STGD, presentando su contribución en el nuevo proceso.
reguntas
Escoja un proceso de su organización que usted conozca y pueda describir de maneraresumida.
1. Describa el proceso en un diagrama de flujo (tome como referencia el ejemplo).
2. Escoja una tecnología o sistema como STGD (Sistema Telemático para Gestión y Dirección sinDistancias). En media página justifique porque la tecnología o sistema es un STGD.
R= La gestión y dirección de relaciones con clientes (CRM) es un STGD, ya que se enfoca en el manejo de todas las formas enque la empresa trata a los clientes existenciales y potenciales. La CRM es tanto una disciplina de negocio como tecnológica que utiliza sistemas de información para integrar todos los procesos denegocio relativos a las interacciones de la empresa en atención al cliente. Proporciona cuidado del cliente de principio a fin y permitiendo la automatización de las operaciones y la distribución de...
Escoja un proceso de su organización que usted conozca y pueda describir de manera resumida.
1. Describa el proceso en un diagrama de flujo (tome como referencia el ejemplo).
2.Escoja una tecnología o sistema como STGD (Sistema Telemático para Gestión y Dirección sin Distancias). En media página justifique porque la tecnología o sistema es un STGD.
R= La gestión ydirección de relaciones con clientes (CRM) es un STGD, ya que se enfoca en el manejo de todas las formas en que la empresa trata a los clientes existenciales y potenciales. La CRM es tanto una disciplina denegocio como tecnológica que utiliza sistemas de información para integrar todos los procesos de negocio relativos a las interacciones de la empresa en atención al cliente. Proporciona cuidado delcliente de principio a fin y permitiendo la automatización de las operaciones y la distribución de las funciones en la empresa.
3. Elabore un nuevo diagrama de flujo insertando el STGD como partedel proceso, añadiendo una columna llamada STGD, presentando su contribución en el nuevo proceso.
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Escoja un proceso de su organización que usted conozca y pueda describir de maneraresumida.
1. Describa el proceso en un diagrama de flujo (tome como referencia el ejemplo).
2. Escoja una tecnología o sistema como STGD (Sistema Telemático para Gestión y Dirección sinDistancias). En media página justifique porque la tecnología o sistema es un STGD.
R= La gestión y dirección de relaciones con clientes (CRM) es un STGD, ya que se enfoca en el manejo de todas las formas enque la empresa trata a los clientes existenciales y potenciales. La CRM es tanto una disciplina de negocio como tecnológica que utiliza sistemas de información para integrar todos los procesos denegocio relativos a las interacciones de la empresa en atención al cliente. Proporciona cuidado del cliente de principio a fin y permitiendo la automatización de las operaciones y la distribución de...
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