caso 1

Caso 1

Susan Munro, cliente de servicios

Preguntas de estudio1-Identifique cada uno de los servicios que susan mundo utilizo o esta planeando utilizar. Clasifíquelos de acuerdo con lanaturaleza del proceso subyacente?

Servicios que se utilizaron en el caso munro y su clasificación.

Servicios identificados clasificación
1-servicio deinternet proceso de información
2-servcicio de pronóstico del tiempo proceso de información
3-servicio de transporte proceso para lanecesidad de los negocios
4- servicio de buzón de correos proceso de información
5- servicio de cafetería proceso dirigido hacia las personas
6- serviciode educación proceso de estimulo mental
7- servicio de comidas proceso hacia las necesidades de las
personas
8- serviciode cajero automático proceso de información o consulta
9- servicio de telecomunicaciones proceso de estimulo mental
10- servicio de educación (ingles)proceso de estimulo mental
11- servicio de salón de belleza proceso dirigido hacia las personas
12- servicio de tintoreríaproceso dirigido hacia las posiciones

13- servicio de seguro proceso dirigido hacia las personas y los
seguros
14- servicio de optometristaproceso dirigido hacia la salud
15- servicio de comida proceso dirigido hacia la necesidad de las
personas


2-Cuales necesidades están tratando de satisfacer encada caso?
Tipo de servicio y necesidad que se esta tratando de satisfacer
Servicio necesidad
1-...