Caso 1

San Salvador, 03 de Octubre de 2014
Nombre: Renato Oswaldo Bonilla Burgos
Ingeniería en sistemas y computación. Master en computación con énfasis en estría en sistemas de información.
MBA –Especialización en Gestión de Proyectos, 47 años

¿A qué se debe el éxito del corte de inglés? Se ha volcado totalmente todo su quehacer a satisfacer al cliente, basándose en calidad, garantía, servicio,especialización y surtido. Además, el Grupo El Corte Inglés mantiene un sólido modelo empresarial basado en una serie de principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente que sedetallaron previamente, de respeto hacia los empleados, y de vinculación con el entorno social y medioambiental. Sobre estos pilares, la compañía ha desarrollado una política de Responsabilidad SocialEmpresarial (RSE) que está integrada en su propia estrategia de gestión y forma parte de la actividad diaria del negocio. Además ha puesto a disposición del cliente más servicios de valor agregado y canalestecnológicos que posibilitan más su fidelización y el consumo de productos y servicios.

¿Cómo definirías su estrategia? La estrategia ha venido evolucionando desde sus tiempos de seguir al lídero de alcance limitado con un crecimiento muy prudente, pasando por un proceso de expansión más agresivo que le permitió adquirir a sus competidores logrando posicionarse con una estrategia del costodel liderazgo hasta una estrategia que ahora la fundamento como una estrategia diferenciadora. Rescataría como clave, la estrategia de diferenciación de precios como la que implementa con Aliada endonde también observo una diferenciación de imagen.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia? La incursión de El Corte Inglés con Aliada, incursiona en una estrategia debajos costos que pretenden acceder a nuevos mercados. Apalancando la estrategia se encuentran algunas situaciones que potencian a El Corte Ingles o le dan soporte a su estrategia, a saber: Entrega a...