caso 1

1.- RECOPILACIÓN DE DATOS:
En la época de gobierno militar se estabilizo a las empresas productoras de energía y se crearon grandes organizaciones burocráticas de propiedad del estado, bajo el régimen de sociedad anónima. Se llegaron a administrar todas las instalaciones productoras de energía en el norte, centro y sur del Perú.
El ingeniero Fortunato ramos pertenece a uno de estos centrosproductores de energía, “ENERGIZA”, el cual se ubica en la zona central del país a 600 km de lima, en un lugar que presenta una geografía abrupta e inestable, con una altitud mayor a los 2000 m.s.n.m., clima seco templado y con temperaturas que varían entre 0 y 28 grados centígrados. La construcción de ENERGIZA requirió de una inversión inicial de US$ 2500 millones; la empresa produce el 48% deltotal de energía que se consume en el país.
ENERGIZA mantiene su estructura funcional desde 1988, y funciona bajo un esquema mixto entre lo formal, establecido en el manual de organización y funciones (MOF) de la empresa matriz, y los cambios implementados por la gerencia de producción. A diferencia de ENERGIZA la estructura matriz es divisional lo que dificulta la interacción entre gerencias yel apoyo para la solución de diversos problemas. El nivel jerárquico en el cual se ha ubicado energiza a evolucionado negativamente a lo largo del tiempo
Su estructura está constituida por 4 niveles jerárquicos: jefe de complejo, jefe de unidad, jede de servicio y unidades de línea. En 1989 tenía 345 trabajadores, de los cuales el 55% ingreso con ayuda del sindicato, esta situación establecía unproblema que debería ser solucionado a corto plazo, el estándar de personal era de 141 puestos de trabajo. Los puestos requieren de una alta especialización, con muchos años de entrenamiento.
De algunos estudios realizados, se puede concluir que el 85% del personal tiene secundaria completa, el 8% proviene de institutos técnicos y el 7% ha estudiado en universidades. El 81% del personal es dela región y el 19% de lima
Los procesos que sustentan el funcionamiento de ENERGIZA son los siguientes: la operación y el mantenimiento de las instalaciones ( principal) el control de materia prima para la producción, la obtención oportuna de recursos materiales, económicos, humanos y de servicios
En 1990, el jefe de ENERGIZA, quien llevaba el puesto 3 años, fue trasladado a un centro deproducción en Chiclayo. Por ello se reunieron en lima el gerente de producción, ingeniero Marcos Romel; el jefe de gestión de la gerencia de producción, ingeniero José encinas, y el antiguo jefe de complejo ENERGIZA; ingeniero Carlos Rossini.
En una conversación entre marcos y José, hablaban sobre los candidatos para ocupar el puesto de jefe de complejo. José propone a 2 personas, las cuales sonFortunato y Darío.
Carlos por su parte mostro su desagrado total por Fortunato. Ya que el siempre se le opuso.
Luego de esa opinión, José habló sobre la situación actual, a lo cual dijo que nadie había planteado la misión corporativa, no les daban los recursos que necesitaban, ya que ninguno de los que toman las decisiones conocen alguna de sus 17 instalaciones en el país. Cuando algún político pideque se mantenga el nivel de producción para que sus electores no dejen de tener energía, exigen operar mas allá de lo que fijan los estándares, solo gastan y envejecen a los equipos sin alguna idea de cómo les afectará eso en el futuro. En cuanto a la seguridad de las instalaciones, ha notado que está aumentando el terrorismo en la zona. Las comunidades campesinas cada vez los ven mas comoextraños.
José también dijo que el personal no estaba identificado con los objetivos planteados en su plan corporativo. Las relaciones interpersonales se encuentran deterioradas. La gente se siente aislada, por la pésima carretera que les sirve como único acceso a la zona, la falta de teléfonos para que se comuniquen con sus familiares. Otro factor es que los servicios del campamento están muy...