Caso 1

Seminario Alta dirección de Negocios.

Caso 1. ¿Empresa familiar o Institución educativa? Cómo transformar a una organización. José M. Gaos (JM) ha aceptado la dirección de una pequeña instituciónde educación superior (IES), especializada de Ciencias de la Comunicación, sobre lo cual ofrece una licenciatura; maneja también el nivel de preparatoria. JM posee experiencia, el perfil adecuado parael puesto, y sus competencias son consideradas sobresalientes. Al incorporarse sabe que la institución requiere de una persona que conozca de administración educativa. Los anteriores directores noduraban en el puesto (alta rotación), en parte porque no tenían una buena remuneración y, por otra, porque desconocían el ámbito educativo (la industria de la educació n superior): su experiencia en elmismo era nula. JM ha aceptado el reto; su remuneración no será tan baja como la de los anteriores directores. Está al tanto de que la hija del dueño tiene ingerencia en la administración de lainstitución (del “negocio”). Así, por ejemplo, cada semana es la hija quien se encarga del corte de caja y de hacer los depósitos al banco, o enviar por ellos. Sabe que ni el dueño, ni su hija conocen, otienen experiencia en el tema de la educación. El dueño tiene interés en orien tar el rumbo de la organización y por esa razón consideró pertinente contratar a una persona con experiencia en campo. Alaceptar JM la dirección, el estatus de la organización es el siguiente: Constantes cambios de director desde que inició operaciones Carece de misión, visión, procesos y políticas claras y explicitadasNo existe organigrama (definiciones de puestos, evaluaciones, jerarquías explícitas) Los sueldos de los maestros son los más bajos en el mercado Los maestros no siguen un programa y los estudiantes nonecesariamente llevan libros de texto Carecen de estadísticas e indicadores de asistencia, de rendimiento académico, no hay reportes que permitan conocer si hay crecimiento o no. Los adeudos por...