Caso 1

Margareth Iglesias Vivas
MBA Grupo 1 (Tarde).
Modulo Marketing
Caso 1.- Caja Rural

1.- ¿Cuál debe ser el objetivo principal, crecer a base de clientes o a base de volumen de ahorros
captado?
En mipunto de vista el objetivo principal debe ser crecer a base de clientes ya que mientras mas
clientes sean captados mayor sera el volumen de dinero en la entidad bancaria debido a que estos
depositaríansus sueldos, pensiones, etc aquí. Y eso sin contar la posibilidad de que algún cliente haga
solicitud de algún crédito
2. Indique alguna recomendación de objetivo que pondría al equipo comercial porejemplo ¿xx
clientes al año? ¿xxx productos al mes? ¿xxx euros al día? ¿al mes? ¿al año?... Haga una
recomendación de varios indicadores de objetivos comerciales.
Los objetivos estratégicos en el áreabancaria debe estar enfocado a la captación de clientes nuevos y la
fidelización de clientes antiguos, por lo que mi equipo comercial basándose en captación de clientes
nuevos en mi punto de vista sele asignaría una meta entre 40 y 50 clientes nuevos (personas naturales)
con afiliación de su cuenta nomina, y como la población mayoritaria en España es de la tercera edad se
les debe convencer detrasladar sus pensiones a nuestra entidad bancaria, la otra meta seria entre 10 y
20 empresas, comercios nuevos (personas jurídicas) por mes haciendo un total entre 480 y 600 clientes
naturales nuevosy entre 120 y 240 clientes jurídicos nuevos; esa cantidad de clientes nuevos permitiría
un movimiento y flujo de dinero importante en la entidad bancaria.
Como promociones para captar clientes nuevosse me podría ocurrir rápidamente, “cuentas de ahorro
para gente joven (de 16 a 23 años) para aquellos chavales que piensen en ahorrar y piensen en el futuro
y esto permitiría colaborar a laconcientización de los jóvenes”, “cuentas de ahorros para estudiantes
sin cobros de mantenimientos, siempre que tengan un soporte de estudios universitarios, escuelas de

máster o afines, sin limite de edad...