CASO 1

CASO 2

Paso 1
Paso 2 hipótesis e ideas
1.- Falta de información sobre la planta en Sao Pablo porque el gerente, Ricardo, es nuevo.
2.- Que el nuevo gerente, Ricardo, no se entienda con lostrabajadores porque estaban acostumbrados al anterior gerente general.
3.- Que los empleados en Brasil no se entiendan con las ideas que Luke quiere implementar.
4.- Puede ser que el proceso que se quieramejorar no tenga problemas.
5.- Que el proceso que Luke quiera implementar sea contraproducente al proceso anterior.
Paso 3
1. Ricardo quiere implementar un solución
2. Los trabajadores tienen costumbressobre un trabajo
3. Luke es versado en las técnicas de administración de la calidad
4. Ricardo es un gerente nuevo
5. Ricardo tiene experiencia de 15 años a pesar de ser nuevo gerente y ha pasado porvarios puestos
6. Una de las metas de Ricardo es mejorar la calidad de los reactores
7. Luke tomaba notas en la reunión de Ricardo
Paso 4
1. Como se llevan los empleados con el nuevo gerente
2. Queexperiencia ha tenido Luke para que tenga esa reputación
3. Cuáles son las condiciones de la industria en Brasil
4. No se sabe el campo de especialización de Luke
5. SI el proceso que se lleva a caboen Brasil es en realidad para ser mejorado
6. Si Ricardo tiene en verdad habilidades para tener el mando sobre el nuevo proceso
Paso 5
1. La ideología de los trabajadores en Brasil.
2. El liderazgo deRicardo, para resolver el problema.
3. Las condiciones de trabajo en Brasil
4. Como es el programa de control de calidad en Brasil
Paso 6
Los empleados pueden presentar objeción con la implementacióndel nuevo plan de calidad
Paso 7
Soluciones:
Soluciones
Pros
Contras
Explicarles como funciona el programa de calidad y convencerlos
El programa se implementaría sin problema
Que no exista unaaproximación correcta hacia los trabajadores
Que exista una mente cerrada por parte de los trabajadores
Implementar el programa de calidad en un cierto plazo de tiempo


Incentivos a los trabajadores para...