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PREGUNTAS DE ANALISIS:
UN TOQUE ESPECIAL

1. Haga una breve investigación sobre six sigma. Explique que es. ¿Piensa que es justificable su fama de “asesino de la creatividad”? ¿Por qué?
SIXSIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicioal cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4defectos por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir losrequisitos del cliente. 
SIX SIGMA no es asesino de la creatividad debido a sus 5 etapas que son:
* Definir el problema o el defecto
* Medir y recopilar datos
* Analizar datos
* Mejorar
*Controlar

2. ¿Qué indica esto con respecto a lo logrado por STARWOOD con el programa six sigma? ¿Qué podría aprender otras compañías a partir de la experiencia de STARWOOD?
Que el programa tuvo éxitosiguiendo las etapas con la colaboración principal de los empleados la adaptación de ellos a cada una de las 5 etapas y su desempeño fue la clave que llevo al éxito la tarea y el Proceso de grupos aldesempeñarse en las actividades y satisfacción grupal tienen que ver con la comunicación y toma de decisiones y el manejo de conflictos al momento que insertaron el programa de SIX SIGMA.

Y ¿Quéaprenderían otras empresas? En primer lugar que toda empresa debe buscar soluciones alternativas a sus problemas de forma interna y externa además de:
Tareas de grupo: las tareas de grupo pueden sersimples o complejas, lo esencial para realizar una tarea en grupo en si es la comunicación, la eficacia, el control, y el entendimiento acerca del tema, supervisar y analizar los conflictos Desempeño ysatisfacción 

3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta si dicha compañía no tiene dicha cultura, ¿Qué pueden hace los gerentes?

Es importante...