Caso 11

CASO DE ESTUDIO

¿ Pueden los DSS ayudar a MasterCard a dominar el negocio de las tarjetas de crédito ?

1. Analice MasterCard utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de cadena devalor. Resuma brevemente los problemas que MasterCard estaba enfrentando antes de 1998 que le hicieron cambiar su estrategia de negocios.
MasterCard tenia que acertar que Visa era la numero uno con44.5% del negocio mientras que ella era la segunda con 31.6%, trataba de darle alcance pero no podía, necesitaba presentarse a si misma para que los usuarios escogieran a MasterCard, tubo que estimularlos emisores bancarios para que los promovieran ya que promovían mas a Visa, también solamente tenia el 28.8% del volumen de cobro de tarjetas de crédito mientras que Visa estaba por encima dl 50%.2. Describa la nueva estrategia de negocios que desarrollo MasterCard. ¿ Cual es el rol de los sistemas de información en su nueva estrategia ?
Era que necesitaban un sistema que pudiera seguir unregistro de todas las transacciones de cada cliente durante 3 años, incluyo las maneras en que MasterCard y sus bancos miembros podrían usar esos datos para incrementar su negocio de tarjetas decrédito, deseaba consolidar los centros de computo agrandando el nuevo para que fuera capaz de manejar el volumen actual y el volumen planeado conforme se extendiera. La meta era dar a sus miembros losbancos acceso directo a los datos de sus clientes asi como las herramientas para analizar todos esos datos, a fin de persuadir a los bancos de que eligieran a MasterCard por encima de Visa. Y el papelde los Sistemas de Información es de suma importancia por que la nueva estrategia esta basada en estos, desde la recolección de datos, el análisis y la publicación de estos a los bancos para que puedanagilizar estos también sus procesos.

3. ¿Qué tipo de sistemas de apoyo a la toma de decisiones desarrollo MasterCard? ¿Cómo se relacionan con su estrategia de negocios? ¿Cómo proporcionan valor...